Статьи на темы: онлайн-образование, менеджмент, управление компанией.

Психология для руководителя

Конкуренция на бизнес-рынке постоянно растет: около 79,7% компаний уверены, что им необходимо вносить серьезные изменения в бизнес-модели каждые 2-5 лет, чтобы компания смогла адаптироваться и выжить.

А это значит, что изменения на рынке происходят регулярно, и бизнес-лидер должен уметь руководить организационными изменениями, чтобы адаптировать к рыночным тенденциям, технологическим достижениям и новым требованиям как компанию, так и ее сотрудников.

Разберем основные реакции, которые возникают у сотрудников в периоды внедрения корпоративных изменений.

Долой домыслы и предположения

Понятие “эмоциональный интеллект” (EQ) стало популярным после выхода одноименной книги Дэниела Гоулмана. Оно часто упоминается на тренингах и деловых встречах, в беседах и статьях, но, несмотря на популярность этой относительно новой концепции, существует немало искажений и домыслов, связанных с природой понятия.

Развеем самые распространенные мифы: зная эти нюансы, вас никто не введет в заблуждение об эмоциональном интеллекте.

В природе встречается множество форм коллективной организации, и каждая из них по-своему эффективна. Муравьи, как известно, живут в условиях абсолютной власти королевы, чья жизнь ценнее даже тысячи воинов. Стадо оленей, напротив, всегда следует за вожаком, который в случае опасности первым идет в бой за благополучие семейства. При этом вожак необязательно самый сильный физически, но обязательно - самый опытный.

Эти и другие формы социальной организации животных легко становятся метафорой и к человеческим объединениям. Но, в отличие от человека, у животных нет права выбора: форма организации заложена в них на генетическом уровне. И это одно из главных наших отличий: мы способны выбирать, как и с кем выстраивать коммуникацию, самому стать лидером или найти своего “вожака”, и вообще - частью какой “стаи” быть сегодня.

При этом любую животную организацию объединяет одно важное правило: все зависят от всех. И чтобы выжить, придется научиться делать что-то сообща. Этот же принцип применим и к человеческому сообществу: чтобы добиться результатов, нужно научиться делать что-то вместе.

О том, как работать сообща с теми, у кого есть право выбора, и причем тут корпоративное обучение - разбираемся в этой статье.

Практические примеры

Сегодня много говорят о конструктивном разборе ошибок, - правильной, грамотной критике, которая не сработает как негативный элемент, а даст посыл сотруднику для осознания и проработки недочетов. Но как на практике проводить “разбор полетов” в разных ситуациях - так, чтобы он имел положительный эффект?

Вашему вниманию - примеры и кейсы конструктивной критики.

Почему это происходит и как предотвратить

Нередки ситуации, когда сотрудники срывают дедлайны. Проведенные беседы, конструктивные разборы причин и более жесткие методы не работают - сроки выполнения задач все равно отодвигаются. И руководители задают себе вполне логичный вопрос: как привить сотрудникам понимание срочности и ответственности?

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Изменения неизбежны. Все началось с Большого Взрыва, с ним пришло начало пространства и времени.

А что такое время? Это изменения. Мы не можем остановить время. И мы не можем остановить изменения. Некоторые политические партии пытаются. Некоторые религии пытаются. Но они не могут добиться успеха.

Вы можете остановить себя, вы можете остановить страну, вы можете остановить изменения компании, но мир продолжает меняться. Даже если вы идете в правильном направлении, внезапно остановив движение, вас может переехать грузовик. Потому что мир продолжает меняться.

Все в этом мире представляет собой систему, а система состоит из подсистем. Подсистемы меняются с разной скоростью: маркетинг меняется быстрее, чем производство, производство меняется быстрее, чем бухгалтерия, а бухгалтерия должна прожить достаточно долго. А человеческие ресурсы, меняющие отношения людей, - это совсем другая история!

Подсистемы не меняются с одинаковой скоростью, - в системе создаются разрывы, дезинтеграция. А дезинтеграция проявляется в том, что мы называем «проблемами».

Все проблемы возникают из-за того, что что-то разрушается. Компании, которые растут очень-очень быстро, также очень быстро разваливаются. В конце концов, что-то произойдет, и они рухнут.

Почему?

Возьмем, к примеру, многоэтажный дом. Вы строите фундамент, чтобы поддерживать только четыре этажа, а потом вдруг строите пятый, шестой, седьмой, восьмой этаж. Что должно случиться? Он рухнет.

Так как же избежать коллапса?

Решение есть.

Нужно постоянно реинтегрироваться.

Когда вы меняетесь, чтобы интегрироваться с окружающей средой, со своим рынком, посмотрите на компанию и спросите: «Что-нибудь разрушается? Как мне реинтегрировать то или иное, чтобы не разрушиться внутри, пока я развиваю свою интеграцию снаружи?».

Здоровая организация интегрирована внешне и внутренне. Роль менеджмента и настоящего современного лидера в достижении постоянного устойчивого успеха, заключается в поддержании здоровья компании.

Ицхак Адизес

Источник: статья

8 правил конструктивного разговора

В результате проступка или повторяющихся нарушений руководитель нередко прибегает к нематериальному наказанию. Безусловно, это не самая приятная часть работы руководителя. Но если один сотрудник избежит наказания за нарушение правил / опоздание или неприемлемое поведение, будет создан прецедент, которому могут последовать другие члены команды.

Каким правилам нужно следовать, чтобы правильно донести до сотрудника проблему и не усугубить ситуацию?

Факторы, влияющие на мотивацию сотрудников

Поддержание высокого уровня мотивации работников - одна из приоритетных задач руководителя. Но она может стать не самой легкой в достижении по причине немалого количества факторов, играющих не последнюю роль в вовлеченности персонала. Потребности сотрудников разнообразны, и то, что может вдохновлять одного участника команды, для другого может стать камнем преткновения.

Важные принципы

Умение что-то продавать - это навык, который поможет добиться успеха в любом направлении, требующем продвижения идей или продуктов. Здесь важно умение сформулировать преимущества продукта / услуги потенциальным клиентам, а также способность адаптировать свои навыки продаж к любой рабочей ситуации.

Рассмотрим эффективные принципы продаж, которые не стоит игнорировать.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

О значении слова «развитие» ведутся споры. Действительно, Всемирный банк фактически перестал использовать термины «развивающиеся» и «развитые» - потому, что они чреваты непониманием; но также и потому, что страны больше не вписываются ни в одну из двух категорий. Кроме того, существуют споры о том, как измерять стандарты.

ВВП уже давно вышел из моды, а «множественные современности» стали предметом споров о том, что считать и как этого достичь. Нации могут добиться успеха в каком-то направлении и не преуспевать в другом. Это не плавный разрыв и не гладкий путь.

Проявлением слаборазвитости является такой важный признак, как низкие экономические условия. В результате здоровье, образование и уровень жизни также снижаются, становится высоким уровень преступности, а к женщинам начинают относятся как к гражданам второго сорта. Страна застревает в непрерывном цикле безуспешных попыток развития.

В чем обычно видят решение: предоставить стране экономическую помощь для стимулирования экономической активности.

Я полагаю, что в лучшем случае это просто пластырь, который обеспечивает лишь симптоматическое облегчение. Это не поможет стране выйти за рамки отсталости.

Опираясь на свой опыт консультирования нескольких слаборазвитых стран, я выработал мнение о причинах слаборазвитости и способах их устранения.

Из физики мы знаем, что энергия системы фиксирована. Страна - это система. Как и любая другая система, она имеет фиксированную энергию.

Чтобы перевести страну из «слаборазвитой» в «развивающуюся», требуется целенаправленная энергия – и все, что приводит к расточительству имеющейся фиксированной энергии, подрывает способность страны направлять эту энергию на развитие.

Основы самопрезентации

Если одна мысль о выступлении перед аудиторией - независимо, перед большой или маленькой, заставляет ваше сердце напряженно биться, возможно, вы страдаете от боязни публичных выступлений. Состояние может проявляться как легкая нервозность или действительно парализующий ужас, но характеристика достоверности фобии одна: вы ничего не можете с собой поделать.

Подумайте: публичные выступления - это фантастический навык, интересный и вдохновляющий. Поэтому, если вы действительно хотите попробовать себя в выступлении перед аудиторией - для бизнеса или просто для самоутверждения, не робейте. Потому что сегодня существует множество приемов и техник для преодоления страха публичной речи.

Рассмотрим эффективные приемы.

→ Измените посыл выступления

Большинство людей не любят быть в центре внимания, а еще страшнее - встречаться с аудиторией “глаза в глаза”. Истоки проблемы заложены на генетическом уровне и прослеживаются с доисторических времен: древний человек, видя нацеленные на него взгляды, подсознательно остерегается нападения хищника. Поэтому подсознательно мы боимся вот этой как будто враждебной встречи с аудиторией.

Решение этой проблемы - изменить посыл выступления. Настройте себя не на встречу с “враждебной аудиторией” - выступайте для того, чтобы помочь. Так вы снимаете зацикленность внимания с самого себя и переносите его на помощь аудитории в вопросе, которому посвящено выступление.

→ Работайте с дыханием

Нервное, напряженное состояние - это избыток адреналина, который необходимо сбалансировать в период выступления. Дышите медленно и равномерно, сосредоточьтесь не на поверхностном, а на глубоком и ровном дыхании.

Эффективное дыхательное упражнение для успокоения - “Упражнение 4-7-8”. Вдохните через нос на счет четыре, задержите дыхание на счет семь, затем выдохните, с усилием выпуская воздух на счет восемь.

→ Готовьтесь и практикуйте

Подготовка к выступлению и практика - уже половина успеха. Зная написанное до уровня, когда вы спокойно можете изложить материал и ответить на все вопросы, вы сможете быть более уверенным и ваша самопрезентация пройдет на ура.

Самый строгий критик - не аудитория или близкие люди. Это вы. Поэтому не стоит придираться к каждому произнесенному слову. Чтобы понять, что вы делаете не так в роли спикера, запишите свою речь и посмотрите со стороны на выступление. Увидев ошибки, прогоняйте материал до тех пор, пока не добьетесь необходимого темпа и уверенности в произношении.

→ Обращайтесь к конкретному человеку, а не к группе

Распространенная ошибка при публичном выступлении - обращение к аудитории как к группе людей. Спикер сканирует и осматривает зал, но не решается держать связь глаза в глаза.

Этот страх мгновенно считывается аудиторией и только добавляет нервозности выступающему. Чтобы преодолеть смятение, необходимо практиковаться и научиться держать связь через взгляд. Поначалу это может вызывать дискомфорт. Но чтобы сконцентрироваться, возьмите за правило переводить взгляд от одного человека к другому, переходить от одной мысли к другой. Обращайтесь к людям, которые сидят на дальних местах - так вы сможете держать связь с залом и вовлечь в тему выступления всю аудиторию.

→ Не бойтесь пауз

Вспомните музыку - паузы во время мелодии делают ее более красочной, расставляют акценты. Аналогично и в речи - делая паузы в своем выступлении, вы привлекаете больше внимания к сказанному, призываете аудиторию задуматься.

Самопрезентация считывается еще выигрышнее: спикер не кажется волнующимся или в смятении, он дает время себе и слушателям для обдумывания сказанного и анализа своих мыслей.

Публичное выступление - это интересное и вдохновляющее занятие, главное - побороть неуверенность и боязнь аудитории. Работая со своими страхами, не упускайте возможность перенять опыт других: читайте литературу, подписывайтесь на страницы известных спикеров, берите на заметку их приемы и техники. Посмотрите известные конференции TED: как держатся спикеры, когда берут паузы, какими способами держат связь с аудиторией. И не бойтесь практиковать: у страха глаза велики, и может быть, именно сейчас время побороть свои фобии и начать выступать.

Как быть и что делать

Для сотрудника очень важно иметь свободу в выполнении задач - таким образом он проявляет креативность, высвобождает энергию и продуцирует новые идеи. Но любая самостоятельная работа может быть пресечена, если руководитель склонен к микроменеджменту. Вдохновение не придет, если босс постоянно заглядывает через плечо, все контролирует и запрашивает отчет на каждом этапе работы над проектом.

В чем причины возникновения микроменеджмента в управлении и как разрешить эту проблему.