Статьи на темы: онлайн-образование, менеджмент, управление компанией.

Эффективность персонала

Сильную команду можно сравнить с налаженным механизмом часов: шестеренки работают, взаимодействуют, и тогда весь цикл проходит с точностью до секунды. Но как только одна шестеренка начинает ржаветь и клинить, это негативно сказывается на всем механизме.

Аналогично и в работе сотрудников: один участник команды, демонстрирующий низкую мотивацию и неэффективность, может внести дисбаланс в работу даже самой сильной команды.

Что делать с неэффективным сотрудником?

Инструмент для повышения или разрушения мотивации?

Как думаете: когда руководитель критикует работу сотрудника, он ее воспринимает негативно, как придирчивость и несогласие с полученными результатами? Или позитивно - как мотивацию для улучшения работы? Какой формат критики является сигналом, чтобы начать работать над собой?

Вопросов много. Разберемся, что такое критика: инструмент для повышения или разрушения мотивации сотрудника.

Нейтрализуем разрушающую атмосферу

Один из разрушающих факторов, сводящий на ноль продуктивность, мотивацию и сплоченность коллектива - действия токсичного коллеги. Непросто достигать результатов, если в команде есть человек, отпускающий негативный комментарии, позволяющие усомниться в вашем профессионализме. Что говорить - присутствие такого коллеги напрочь убивает желание не то, что работать с ним в одной команде, но и возвращаться каждое утро в токсичную среду.

Как быть и что делать?

Разберем признаки идентификации токсичного человека и найдем пути решения.

Находим точки соприкосновения

Когда у сотрудников нет мотивации, они не справляются с задачами, срывают дедлайны, можно обвинить в этом неправильно настроенные производственные процессы, применяемые инструменты или корпоративную культуру.

Возможно, причиной снижения ответственности персонала могут быть эти факторы. Но во многом низкая ответственность сотрудников напрямую зависит от неэффективного лидерства - игнорируя видимые проблемы и применяя устаревшие наработки, руководитель недостаточно хорошо взаимодействует с командой и может упустить признаки ее дестабилизации.

Можно ли через эффективное лидерство повысить ответственность сотрудников?

Рассмотрим основные векторы.

→ Поделитесь своим видением целей компании и взаимной работы. Помогите сотрудникам почувствовать себя частью чего-то большего. Расскажите о миссии, видении организации и ценности вклада каждого, начиная от новичка. Это очень важно: сформированное видение перспектив и работа над достижением общей цели повышает ответственность команды и стимулирует ее участников достигать высоких результатов в поставленных задачах.

→ Вовлекайте сотрудников в постановку целей и планирование деятельности. Поощряйте их идеи, знания, креативность, вовлекайте в решение непростых командных проблем. По крайней мере, позвольте им увидеть процессы принятия трудных решений.

→ Объясните, почему. Не говорите сотруднику, что делать, не будучи абсолютно уверенным, что он также понимает, почему необходимо выполнить эту задачу и почему это поручено именно ему. Подайте контекст работы в более масштабной картине - объясните сотруднику причины вашего выбора и задайте планку ожидания от работы.

→ Дайте право выбора. По возможности позволяйте сотрудникам решать, как достичь поставленной задачи. Поговорите о том, что представляет собой хороший результат, а затем позвольте команде выбрать свой собственный курс.

Это повышает не только ответственность, но и развивает креативность: не исключено, что команда попытается внедрить инновационный метод в алгоритм выполнения работы. Разберите результат - в случае, если методология была неэффективной, не стоит прибегать к наказанию. Задавайте вопросы, которые позволят команде увидеть недочеты и найти лучшие варианты для решения проблемы.

→ Делегируйте полномочия, а не просто работу. Эффективный лидер правильно делегирует задачи членам своей команды, чтобы расширить их возможности и стимулировать каждого. Понимание сильных и слабых сторон работников позволяет руководителю оценить, кто покажет лучший результат в конкретном задании. Качество работы повышается, когда сотрудники вносят вклад в выполнение задачи и делают это с удовольствием. Например, предоставьте сотруднику попробовать себя в качестве куратора при организации корпоративных мероприятий или собраний. Объясните, что лидерские качества развиваются со временем и требуют практики.

→ Поощряйте ответственность. Помните, что доверие работодателя и самостоятельность сотрудников - это улица с двусторонним движением. Ответственность сотрудников за выполнение задачи, соблюдение векторов целей и сроков мотивирует их на достижение более высоких результатов. Не позволяйте им относиться к работе “спустя рукава” - требуйте максимальной отдачи.

→ Предоставляйте конструктивную обратную связь. Независимо от результатов не игнорируйте обратную связь - давайте рекомендации, советы, прилагайте инструкции к задачам, которые необходимо улучшить. Команда нуждается в конструктивной обратной связи для дальнейшего становления и развития ответственности каждого ее участника.

Психология управления

От чего зависит настрой команды, производительность, единение, сплоченность? В первую очередь - от позиции лидера и общей атмосферы в офисе. Поддержка, участие, мотивация со стороны руководителя направляет команду в правильном русле и продуцирует позитивный климат в коллективе.

Сегодня акцентирование лидерства неслучайно - компании необходимы лидеры. Задатки этих востребованных навыков есть у всех - необходимо правильно выбрать “почву”, своевременно убирать “сорняки” и насыщать знания питательными “витаминами” в виде личностного роста и повышения компетенций.

Лидерский “многоугольник” имеет основные грани - это критические точки, опираясь на которые, можно заложить крепкий фундамент для дальнейшего роста и эффективного взаимодействия с командой.

Вред и польза негласного лидерства

Уверены, что сотрудники вашей компании - сплоченные, лояльные, стоят друг за друга и все - за вами? Если вы все чаще сталкиваетесь с негативом, саботажем, обесцениванием ваших рекомендаций, это может быть сигналом того, что команда следует не за вами. В коллективе есть неформальный лидер.

Может, сразу уволить этого смельчака? Конечно, нет: важно знать, что неформальное лидерство может приносить не только вред, но и пользу. Главное - знать, как взаимодействовать с сотрудником, имеющим влияние на других, и направлять его действия в сторону ценностей корпоративной культуры.

Инструменты для сплочения команды

Почему иногда, входя в офис одной компании с улыбчивыми сотрудниками, чувствуется негатив, а в другой даже при сильной нагрузке и напряженных авралах понимаешь, что здесь работает одна дружная команда?

Все зависит от климата в коллективе, и чем он благоприятнее, тем легче новым сотрудникам, тем дружнее работа и тем продуктивнее компания в целом.

Что такое климат в коллективе и как можно им управлять - разберемся вместе.

Мы продолжаем серию публикаций по следам вебинаров Александра Фридмана. Вашему вниманию статья, подготовленная по мотивам одного из вебинаров автора.

Правильно выстроенное общение в коллективе влияет не только на рабочую продуктивность и настроение сотрудников, но и выступает одним из главных инструментов для формирования лояльности работника. Опрос, проведенный компанией Grossman, показал, что американские компании теряют огромную прибыль из-за коммуникативных проблем в коллективе. Дружеское, непринуждённое общение коллег положительно сказывается на вовлеченности персонала, формирует благоприятный климат в команде и повышает общий успех компании. Но если проблемы в общении есть, как наладить корпоративную коммуникацию?

Идеально, когда командное обсуждение рабочих вопросов охватывает запланированные пункты, все идеи озвучиваются, не упускаются удачные решения. Однако в подавляющем количестве случаев некоторые участники «выпадают» из общего обсуждения, упускаются важные вопросы, в результате чего вроде бы изначально активная встреча перерастает в скучное собрание с нулевой эффективностью.

Чтобы деловое обсуждение было максимально продуктивным, необходимо знать и применять основы фасилитации. Разберём тонкости и нюансы этого инструмента.