Сотрудники

Практические примеры

Сегодня много говорят о конструктивном разборе ошибок, - правильной, грамотной критике, которая не сработает как негативный элемент, а даст посыл сотруднику для осознания и проработки недочетов. Но как на практике проводить “разбор полетов” в разных ситуациях - так, чтобы он имел положительный эффект?

Вашему вниманию - примеры и кейсы конструктивной критики.

Главные вопросы: как, кому, когда и зачем?

Почему делегирование важно для лидера и сотрудников?

Делегирование работы важно по основным причинам: повышение личной продуктивности с возможностью высвободить время, а также демонстрация доверия вашей команде. К тому же, вы даете шанс сотрудникам показать свой профессионализм, более креативно подойти к задаче и проявить себя.

Успешное делегирование помогает предотвратить выгорание и переутомление коллектива. Развитие этих навыков проявляется через понимание желаемых результатов по конкретной задаче и распределение работы между членами команды с учетом их профессиональных качеств.

Распространенные ошибки

Нельзя не согласиться с тем, что в первую очередь сотрудники приходят на работу, чтобы заработать средства. Но это одна из базовых потребностей, и когда она будет удовлетворена, сотрудники будут нацелены на получение чего-то большего.

В этом переломном моменте задача руководства - мотивировать сотрудников расти, быть полезным компании и вносить свой вклад в ее становление и развитие. В этом направлении отличным решением выступает поощрение персонала и разработка специальной системы / программы поощрений.

Рассмотрим основные преимущества инструмента и разберем распространенные ошибки при стимулировании персонала.

Основы и принципы

Очень часто хорошая корпоративная культура компании ассоциируется с получением различных бонусов и льгот в виде бесплатных обедов, неограниченных выходных и прочих “плюшек”. Представляются современные офисы с обширными местами для командной работы, насыщенные высокотехнологичной техникой и специальными зонами для отдыха.

Все так, но на самом деле, суть сильной корпоративной культуры заключается не в этих удобствах, а в том, как сотрудники ценятся, насколько им доверяют и поощряют, могут ли они развиваться как профессионально, так и личностно.

Рассмотрим, какие условия способствуют созданию хорошей корпоративной культуры в компании.

Потенциал человека

Не всегда человек досконально знает о том, на что способен. В нестандартной ситуации он внезапно может понять, что обладает навыками, о наличии которых и не подозревал. Обнаруживаются скрытые таланты, абсолютно противоречащие привычным действиям и раскрывающие неосознанные грани потенциала. И если вы определите свои новые способности - будь то склонность к запоминанию больших объемов информации или аналитическое мышление, то воспользуетесь удивительным ресурсом, который пригодится в различных аспектах жизни, включая бизнес.

Как раскрыть свои скрытые компетенции - ключевые и сильные стороны?

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Управление по результатам - это один из столпов менеджмента / лидерского образования. Питер Друкер, гуру менеджмента, сказал: «Если вы не можете что-то измерить, значит, вы не можете улучшить это».

Управление по результатам может применяться в задачах, где единственным фактором, который имеет значение, является измеряемый результат. Например, продажи, за которые продавцы получают комиссионные, или в случае производственных работников, это бонус за превышение средней производственной нормы отдела. Но это неправильно в отношении управленческой линейки.

САМЫЙ важный актив, которым может обладать компания, не отражается ни в ее балансе, ни в отчете о прибылях и убытках. Это корпоративная культура.

Например, если нет взаимного доверия и уважения, компания будет страдать от потери энергии и не будет хорошо работать. Одна из важнейших ролей лидера - создавать и развивать конструктивную организационную культуру.

Это можно измерить, применив опрос. Но существует опасность, - в том случае, если измерение является переменной, с помощью которой присуждаются вознаграждения, цель измеримого может быть утрачена, и тогда само измерение становится целью, к которой стремится организация.

Возьмем экономическую теорию.

Цель создания компании - удовлетворить определенные потребности рынка. Платежеспособные потребители - это клиенты, на которых нужно сосредоточиться, владельцы - заинтересованные стороны, чьи финансы необходимы компании для функционирования.

Владельцы должны быть удовлетворены, так как они предоставляют финансирование, но их удовлетворение не является целью существования компании. Если бы всё обстояло так, компания была бы создана не для удовлетворения потребностей, а для эксплуатации рынка.

Измерение прибыли было создано для того, чтобы показать, насколько хорошо работает компания, не превышают ли затраты доходы, и обеспечивает ли ее деятельность достаточную отдачу владельцам, производившим финансирование. Но как только прибыль проходит измерения и постановку цели, которую необходимо превзойти, об удовлетворенности клиентов почему-то забывают. Измерение становится целью, ради которой существует организация.

Измерение таит в себе еще больше опасностей.

Ставить измеримые цели для получения вознаграждения в зависимости от того, насколько хорошо соблюдается мера, - это нормальная тенденция для людей. Они ставят низкие цели, достигают их и получают какой-то бонус. В результате люди не стремятся преуспевать, пробовать что-то новое, достигать максимум своих возможностей. Управление и вознаграждение по результатам порождают посредственных менеджеров.

Альтернативный способ управления - отделить измеряемые результаты от предоставляемых вознаграждений. Компания должна установить агрессивные цели. Однако вознаграждение, бонус или доля прибыли должны присуждаться строго в процентах от того, что было достигнуто в реальности, - независимо от того, что было запланировано или заложено в бюджет. Таким образом, чем лучше результаты, тем больше вознаграждений распределяется.

Отклонение (является ли фактическое значение значительно выше или ниже запланированного) - это призыв проанализировать ПРОЦЕСС достижения результатов: понять, где мы ошиблись при планировании?

Вот аналогия, объясняющая этот момент.

Нам нужна организация олимпийских победителей. Они всегда должны стремиться улучшить свой предыдущий рекорд. После соревнований обзор игры или прошедшей гонки заключается в сравнении факта с планом, проводится анализ, где план провалился, почему по факту не смогли выполнить план и что необходимо сделать, чтобы в следующий раз мы могли достичь большего.

Если нет отклонений от плана, то не требуется и обучение. Это значит, что наш план недостаточно агрессивен / слишком консервативен. И это нельзя назвать хорошим менеджментом.

Управляйте процессом.

Поощряйте по фактическим результатам.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Нам просто необходима культура взаимного доверия и уважения, культура сотрудничества и взаимодействия. Я говорю о внедрении синергии, где два плюс три - это не пять, а шесть. При взаимодействии различных сущностей, две из которых отличаются от трех, посредством перекрестного опыления создается нечто новое; это ценность, которая не могла бы быть создана, если бы не было взаимодействия различных мнений или ноу-хау.

Чтобы совместное взаимодействие существовало в многообразии, должно быть взаимное уважение. Однако это взаимодействие должно быть основано на воспринимаемой общности интересов. Если различные стороны не разделяют интересы, не разделяют созданную ими ценность, зачем им конструктивно взаимодействовать? Это должно быть симбиотично.

Однако существует проблема: поскольку со временем, по мере изменения условий, общность интересов оказывается под угрозой, чтобы сохраниться, требуется взаимное доверие. Но взаимное доверие и уважение, похоже, внутренне несовместимы. Для взаимного уважения должны быть разногласия, побочный продукт разнообразия. С другой стороны, для взаимного доверия мы должны быть в согласии.

Как решить эту «ловушку»?

О чем нам следует договориться? О наших общих интересах.

А с чем мы можем не согласиться? С тем, что делать и как создавать ценность на благо всех нас.

Позвольте мне повторить: мы должны договориться, в чем мы склонны не соглашаться (каковы наши общие интересы), и мы можем не соглашаться с тем, с чем мы склонны соглашаться, чтобы избежать боли, связанной со спорами (несогласие относительно того, что и как делать).

Взаимное доверие и уважение является основой настоящей социально-демократической системы.

Это демократия, а это значит, что мы учимся на различиях во мнениях друг друга. Это социо в том смысле, что существует общественное сознание, позволяющее делиться полученными добавленными ценностями со всеми, а не только с определенной частью общества за счет других частей общества.

Как мы должны расти как общество? Как компания, или как семья?

Развиваясь совместно. Извлекая выгоду из различий друг друга на благо всех.

Как нам этого добиться?

Существует проверенная программа. Чтобы довести компании до полного использования системы, требуется от одного до трех лет. Это приведет к исключительному устойчивому росту.

Если у вас есть:

1) люди, которые приветствуют разногласия, потому что они учатся на них, люди с контролируемым эго;

2) есть правильный совместный дисциплинированный командный процесс принятия решений;

3) существует правильная организационная структура, которая способствует разнообразию, а не идентичности;

4) есть объединяющее общее видение и ценности.

Если все 4 пункта есть, то вы создадите и укрепите культуру взаимного доверия и уважения. Это сведет к минимуму дезинтеграцию и максимизирует высвободившуюся от внутренних деструктивных конфликтов энергию, которая будет направлена ​​на внешний рынок для получения конкурентного преимущества.

Это применимо к любой системе, будь то страна, бизнес, семья или отдельный человек.

Ицзак Адизес

Источник: статья

Азбука управленческих инструментов

Несмотря на очевидные преимущества делегирования, лидеры регулярно ему сопротивляются. Формула “Никто не сделает работу лучше меня” действует, и руководитель закапывается в груде важных (и не очень) задач. А оттого - снижение эффективности, усталость, выгорание и невозможность отделить работу от личной жизни.

Что делать? Вспомнить о преимуществах делегирования и понять, что сейчас самое время начать пользоваться этим первоклассным инструментом управления.

Что самое главное для руководителя?

Можно сказать, что сильное лидерство ощутимо вне зависимости от опыта или возраста человека: такой руководитель создает эффективные команды, умело управляет компанией и идет на шаг впереди конкурентов. Его отличает стиль управления и пристрастие, с которым он приступает к задачам, а также выраженная приверженность его сотрудников, что подтверждает их доверие и уважение к лидеру.

Какие же признаки характеризуют сильного лидера?

Навыки коммуникации

Управление командой начинается с общения. Будь то письмо по электронной почте или личное общение с сотрудниками, хорошие лидеры говорят то, что имеют в виду, и имеют в виду то, что говорят. Именно ясное и простое объяснение сути задачи и умение донести цель разговора до сотрудника так, чтобы он понял и задал направление работе, очень важная компетенция, подчеркивающая высокие коммуникативные навыки руководителя.

Увлечение своей работой

Одно из важнейших качеств лидера - увлечение своей деятельностью. Когда лидер заряжен целью и работа “горит” в руках, это является прекрасной мотивацией для команды. “Делай как я” - один из лучших девизов сплоченных команд. В любом случае, руководитель выступает примером для сотрудников, поэтому его решения не оспариваются, а команда прилагает все усилия, чтобы работать на достойном высоком уровне.

Открытость к инновациям и гибкость

Еще одна характеристика хорошего лидера: оставаться восприимчивым к новым идеям. Вместо того, чтобы сопротивляться переменам, хорошие лидеры проявляют гибкость и легко адаптируются. Они открыты для общения и приветствуют интересное мнение, отличное от их собственного. В то же время сотрудники, чувствуя поддержку, не боятся предложить нестандартный / креативный подход для решения задач: они уверены, что он не встретит сопротивления или осуждения.

Целостность с командой

Хорошие лидеры знают, что их подлинная миссия - обеспечить команду ресурсами для эффективного выполнения работы и оказывать поддержку для максимального преуспевания в проектах. Поэтому условия труда и инструментарий команды - одна из приоритетных задач лидера. Он обеспечивает команду всем тем, что необходимо для работы, создает безопасную психологическую среду и следит за поддержанием правильной корпоративной культуры в компании.

Позитивный настрой и уважение

Хорошие лидеры поднимают настроение. Они хвалят сотрудников за отлично выполненную работу и выделяют время на корректировку и помощь недочетов, если это требуется. В хорошие и плохие времена лидеры стараются раскрывать профессиональные качества своих сотрудников, поощряя проявлять свои лучшие компетенции.

Хорошие лидеры относятся к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним, - от непосредственных подчиненных и коллег до клиентов и руководителей. Атмосфера взаимного уважения и доверия распространяется на все окружение, создавая благоприятный климат для плодотворной работы.

Строить, а не сжигать мосты

Умение формировать продуктивные связи - ключевое качество хорошего лидера. Сильный руководитель старается охватить как можно больше полезных сфер и наладить взаимовыгодные партнерские отношения. Он не сжигает мосты, а укрепляет их и постоянно строит новые. Хороший лидер знает ценность надежных отношений и активно их ищет.

Обучаться, познавать, практиковать

Возможно, наиболее важной характеристикой хороших лидеров является стремление к постоянному обучению. Они ставят образование на первое место, - будь то развитие своих навыков, или организацию корпоративного обучения для повышения квалификации сотрудников. Хороший лидер всегда хочет знать больше, повышает свои навыки и дает возможность своей команде расти вместе с ним.

Причины и решения

Делегирование кажется несложным и нужным инструментом: поручив задачу работнику, руководитель дает ему шанс показать себя, попробовать работать в новом направлении, получить опыт. Но когда дело доходит до практического применения, не всегда получается все гладко: руководители сталкиваются с сопротивлением. В чем причина - дело в сотруднике или в неправильно проведенном делегировании?

Разберем, какие нюансы превращают такой эффективный инструмент, как делегирование, в настоящее испытание для коллектива, и найдем решения.