Статьи на темы: онлайн-образование, менеджмент, управление компанией.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Это начало положено в моей будущей книги по теории и практике организационной терапии. В ней будет представлено определение организационного здоровья. Затем то, что делает ее больной, какие из дисфункций являются нормальными, ненормальными или критическими, и почему. Также будет обсуждаться, как лечить дисфункции или организационные заболевания, зависящие от того, на какой стадии жизненного цикла находится организация.

Все эти выводы основаны на моей работе в этой области, моих наблюдениях и клинической работе по разработке теории, плюс на применении ее на практике. Они протестированы практически в любой отрасли, более чем в пятидесяти двух странах и в организациях от стартапов до компаний из списка Fortune 100.

Сертифицированные специалисты института Адизеса подтвердили, что теория и практика могут передаваться друг другу и позволяют достичь тех же результатов, которых добился бы я, если бы выполнял эту работу сам. Таким образом, это научно доказанная методология оздоровления организаций и доведения их до максимальной производительности.

В данной статье я даю определение тому, что, как я понимаю, является здоровой системой. Представленные здесь принципы применимы к различным типам организаций, коммерческих, некоммерческих, государственных, частных или правительственных, а также к семьям и странам.

Главные вопросы: как, кому, когда и зачем?

Почему делегирование важно для лидера и сотрудников?

Делегирование работы важно по основным причинам: повышение личной продуктивности с возможностью высвободить время, а также демонстрация доверия вашей команде. К тому же, вы даете шанс сотрудникам показать свой профессионализм, более креативно подойти к задаче и проявить себя.

Успешное делегирование помогает предотвратить выгорание и переутомление коллектива. Развитие этих навыков проявляется через понимание желаемых результатов по конкретной задаче и распределение работы между членами команды с учетом их профессиональных качеств.

Этапы и преимущества инструмента

Если рабочий график заполнен срочными и приоритетными задачами, вы не успеваете сделать всю работу и часто задерживаетесь в офисе вне рабочего времени, скорее всего, вы не делегируете задачи или неправильно это делаете.

Делегирование действительно потрясающий инструмент. Грамотно поручая задачи сотрудникам, руководитель высвобождает время для управленческих задач и избегает повышенной нагрузки. В то же время, делегирование полезно и сотруднику: это возможность для роста и проявления своих профессиональных компетенций.

Разберем пять шагов эффективного делегирования, чтобы раскрыть преимущества этого важного инструмента и узнать, как повысить свою продуктивность.

Ицхак Адизес. Личностный рост

Некоторые браки заканчиваются разводом. Супруги жалуются на поведение друг друга и отказываются его менять.

Во многих языках есть выражение, которое гласит, что можно привести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее пить. Это выражение используется, чтобы показать, что люди не меняются. Если вы попытаетесь изменить их, это будет бесполезное усилие через разочарование, которое может даже привести к враждебности. Результат - развод или потеря близости, любви еще в браке.

Я думаю, что гнев и разочарование возникают из-за непонимания разницы между поведением, стилем, личностью и, следовательно, ожидания изменений, которых нереально ждать.

Поведение – это то, как человек действует в определенный момент.

Стиль – это то, как человек ведет себя по истечении времени.

Личность – это то, как он предпочитает вести себя, игнорируя условия определенного момента, или же с течением времени.

Я предполагаю, что поведение обусловлено в основном условиями, окружающей средой и в очень малой степени генетикой. Стиль обусловлен сочетанием окружающей среды и генетики. Личность обусловлена ​​генетикой. Это различие дает нам ключ к пониманию того, что и как можно изменить.

Поскольку поведение обусловлено средой, условиями в данный момент, нужно менять условия и наблюдать, как люди изменят свое поведение.

Одна из пионеров теории менеджмента Мэри Паркер Фоллет назвала это законом ситуации. Вместо того, чтобы пытаться убедить людей покинуть конференц-зал, просто крикните «пожар» и посмотрите, как быстро они выбегут из комнаты. То же самое и с лошадью. Катайтесь на лошади часами в жаркую погоду без воды, а в конце дня приведите ее к водопою. Не надо будет даже подталкивать. Она будет пить воду.

Управляя компанией, анализируйте, как среда, в которой работают люди, влияет на их поведение, и, если поведение требует изменения, измените среду, в которой они работают, и они изменят свое поведение.

Например, один бизнесмен поставил перед собой цель привлечь самых мотивированных работников в городе. Он добился этого не обещанием большой зарплаты. Вместо этого он изменил рабочую среду.

Он ликвидировал столовую для руководителей и превратил ее в первоклассную, великолепно выглядящую общую столовую и настоял на том, чтобы он и все высшие руководители обедали вместе с рабочими за их столами.

Был отменен специальный представительский лифт на представительский этаж, были сделаны для всех ванные комнаты качеством четырехзвездочного отеля, доступные для всех сотрудников.

Также он проводил уроки, на которых все сотрудники каждого отдела под руководством опытного и сертифицированного специалиста по организационному симбергизму рассказывали, что мешает им работать как можно лучше и чувствовать себя на работе как можно лучше. И угадайте, что случилось с мотивацией...

Как лидер, если вам нужно изменить чье-то поведение, выясните, какую среду вам нужно создать, чтобы вызвать желаемое поведение.

Чтобы изменить стиль, необходимо постоянно менять поведение, пока оно не станет рутиной.

Это требует постоянной поощрения желаемого поведения и наказания неправильного поведения.

Это требует ясности в отношении того, что вознаграждается, а что нет, и его необходимо применять с абсолютной последовательностью.

Возьмем в качестве примера эксперимент с собакой Павлова.

Если мне не изменяет память, эксперимент заключался в следующем: каждый раз, когда собаке собирались давать еду, ей подавали большую тарелку. Она привыкла, что большая тарелка означает едц: шевелила хвостом и выказывала удовольствие, когда перед ней ставили большую тарелку.

Однако каждый раз, когда собаке давали маленькую тарелку, ее подвергали небольшому удару электрическим током. Поведение собаки выражало страх и боль, просто потому, что ей поставили маленькую тарелку. Можно сказать, что у этой собаки был стиль и предсказуемое поведение после окончания эксперимента: довольная собака при виде большой тарелкой и недовольная - при виде маленькой.

В последующем эксперименте собаке давали большую тарелку, но чередовали еду и электрошок. То же самое проводили с маленькой тарелкой. Собака не знала, что произойдет, и начала вести себя очень раздраженно, как бывает при невротическом стиле поведения.

И это то, что происходит в некоторых компаниях. Система поощрений и наказаний противоречива и запутанна. Ни один странный человек не ведет себя странно - он зачастую непредсказуем.

Чтобы изменить стиль, необходимо постоянно менять поведение, пока оно не станет рутиной. Требуется постоянное поощрение желаемого поведения и наказание за неправильное поведение. Также требуется ясность в отношении того, что вознаграждается, а что нет, и это необходимо применять с абсолютной последовательностью.

Изменение личности невозможно, поскольку это физиологически детерминировано. Мы рождаемся личностью и это не изменится. Определенные аспекты личности, поведения, если прилагать больше усилий, могут улучшить ваш стиль.

Развод или гнев происходят из-за желания изменить личность. Также это может быть по причине предположения о наличии дефекта личности, хотя на самом деле причина в проблеме стиля или просто нюанс сиюминутном в поведении. Чтобы изменить стиль, сначала убедитесь, что человеком движет не сиюминутное поведение.

Я считаю, что ошибка, которую совершают многие, заключается в том, что, став свидетелем поведения или стиля и предполагая, что это личностный недостаток, люди пытаются избавиться от человека. А на самом деле человек просто реагирует на условия работы или у него развилось плохое поведение / стиль потому, что окружающие его стимулы непоследовательны и просто сбивают с толку…

Ицхак Адизес

Источник: статья

Психология координации

Вовлеченность сотрудников важна для поддержания производительности компании и достижения целей. Этот процесс не столь быстр и требует постоянного участия руководства. Выявляя препятствия на пути взаимодействия сотрудников и улучшая коммуникацию, руководители могут мотивировать своих сотрудников, а значит, создать сильную и лояльную команду.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Если прошлое является предсказателем будущего, существует высокая вероятность того, что люди с печальным послужным списком, которые неоднократно терпят неудачу в выполнении порученных им задач, потерпят неудачу и в задаче, которую вы собираетесь им предложить.

Здесь нет ничего нового.

Но почему они терпят неудачу и каковы последствия, - в случае, если вы не проявили должной осмотрительности и наняли их?

Вот мое мнение. Мои наблюдения заключаются в том, что люди, которые постоянно терпят неудачу, склонны “откусывать больше, чем могут прожевать, и пережевывают больше, чем могут проглотить”. У них нет реалистичного представления о своих возможностях; их эго сильно движет ими, и они часто берут на себя обязательство достичь целей, вероятность достижения которых очень мала.

Они обещают слишком много и искренне верят, что смогут это сделать. Если бы у этих людей было реалистичное представление о своих способностях, они бы искали и соглашались на задания, где у них было бы больше шансов на успех.

Но поскольку они искренне верят в свои превосходные таланты, то часто убедительно себя продают, и их нанимают. В конце концов, их работодатели разочаровываются. А тем временем утрачиваются время и ресурсы.

Но это не единственные результаты такого найма. К сожалению, проигравшие слепы к своим ограничениям, и они не берут на себя ответственность за свои неудачи. Такие люди не учатся на своих ошибках и поэтому повторяют их снова и снова.

Хуже того, они винят других в своих неудачах: всегда кто-то другой - часто человек, который их нанял - подвел их. Таким образом, наем «неудачников» не просто тратит ресурсы. В этом есть и другие неприятные побочные эффекты, которые еще более опасны: эти люди сеют уныние и разрушают вашу с трудом заработанную репутацию.

Получается, что нужно нанимать только тех, кто имеет послужной список повторяющихся успехов?

Не обязательно. Возможно те, кто постоянно добивается успеха, “стреляют слишком низко” для получения высоких результатов.

Я предпочитаю нанимать людей, которые периодически терпели неудачи, преодолели их и в конечном итоге добились успеха. Это демонстрирует силу их личности.

Успех заключается не в том, как мало вы падаете, а в том, как быстро вы поднимаетесь.

Падение необходимо для проверки ваших ограничений, - но только до тех пор, пока вы встаете и учитесь на этом опыте.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Азбука управленческих инструментов

Несмотря на очевидные преимущества делегирования, лидеры регулярно ему сопротивляются. Формула “Никто не сделает работу лучше меня” действует, и руководитель закапывается в груде важных (и не очень) задач. А оттого - снижение эффективности, усталость, выгорание и невозможность отделить работу от личной жизни.

Что делать? Вспомнить о преимуществах делегирования и понять, что сейчас самое время начать пользоваться этим первоклассным инструментом управления.

Причины и решения

Делегирование кажется несложным и нужным инструментом: поручив задачу работнику, руководитель дает ему шанс показать себя, попробовать работать в новом направлении, получить опыт. Но когда дело доходит до практического применения, не всегда получается все гладко: руководители сталкиваются с сопротивлением. В чем причина - дело в сотруднике или в неправильно проведенном делегировании?

Разберем, какие нюансы превращают такой эффективный инструмент, как делегирование, в настоящее испытание для коллектива, и найдем решения.

Управлять, поддерживать, вдохновлять

Лидерская ответственность - не пустой звук. На ответственного руководителя можно положиться в принятии решений, он понимает, что все его действия имеют последствия, - как хорошие, так и плохие, и заботится о том, чтобы избежать любых негативных ситуаций.

Почему бывает так, что лидер перестает быть ответственным и как выработать эту важную компетенцию?

Лидерские компетенции

Руководитель - это в первую очередь профессия, и навыкам грамотного управления нужно учиться. Не каждый руководитель может быть хорошим лидером, причем эти понятия, несмотря на взаимосвязанность, достаточно разносторонние. Компаниям сегодня нужны именно лидеры, так как лидер не только управляет компанией, но и вдохновляет свою команду, ведет ее к успеху.

Какие сильные стороны руководителя помогают ему обрести уверенность, поднять авторитет и стать мотивирующим лидером?