Психология личности

Ицхак Адизес. Личностный рост

У меня есть опыт, которым я хотел бы поделиться. Понимание, которое я получил в результате этого опыта, вероятно, было адресовано поэтам, писателям и исследователям психологии, но для меня это понимание было очень мощным, потому что я испытал его, а не просто читал о нем.

Надеюсь, что этот пример поможет и вам испытать это.

Ассистент в кабинете моего стоматолога во время одного из моих первых визитов спросила меня, смогу ли я принести ей двойной эспрессо, потому что я собирался идти, чтобы купить себе такой. Когда я принес ей и себе кофе, она была признательна и благодарна. Ничего необычного.

Не знаю почему, причем у меня не было никаких скрытых мотивов, с тех пор я сделал это своей стандартной традицией: всякий раз, когда приходил к стоматологу, приносил ей двойной эспрессо. Она не ожидала, что я это сделаю, но это делало ее искренне счастливой. Это был всего лишь двойной эспрессо, маленькая и недорогая вещь. Я был удивлен, что она проявила такую ​​признательность и благодарность.

Судя по всему, не сам факт получения эспрессо делал ее счастливой. Ей было приятно, что меня это заботило, что я это помнил и что-то сделал для нее без ее просьбы.

Другой опыт: как-то я увидел, что моему тренеру в спортзале нравится кофе Latte, поэтому я сделал своей стандартной процедурой каждый раз, когда иду в спортзал, покупать пару напитков Latte - один для себя и один для него.

Он тоже был удивлен и доволен тем вниманием, которое я ему оказывал.

Затем я увидел, что у него есть сын семи лет, и он - большой фанат футбола. И как-то во время поездки в Гвадалахару я купил для него и его сына футболки от известной мексиканской футбольной команды. Малыш прыгал от радости! Отец ничего подобного не ожидал и был искренне благодарен.

Это открытие стало для меня сюрпризом.

Они были счастливы потому, что никто из них не ожидал, что я это сделаю. Им было удивительно, что кто-то обратил внимание на то, что делает их счастливыми, и приложил усилия, чтобы сделать их счастливыми.

Я тоже был счастлив, потому что был удивлен, что они так благодарны. Я не ожидал такой обратной реакции.

Я понял: именно забота, сама того не ожидая, делает людей счастливыми. Небольшие дела, которые дают нам чувство достижения и чувство удовлетворения. Не в больших делах, в попытках что-то сделать, чтобы изменить мир, - именно там я всю жизнь искал счастье, чтобы добиться чего-то, что-то построить, изменить.

Да, я получил признание. Я заслужил уважение, но все это не повлияло на мои чувства по сравнению с тем счастьем, которое я получал от тех маленьких поступков, которые я делал для людей, кем бы они ни были.

Теперь я взял за правило давать доллар каждому бездомному, даже если он об этом не просит. И интересно - те, кто не просил милостыню, были более благодарны, чем те, кто просит милостыню, - потому что, видимо, они не ожидали, что я это сделаю.

Счастье - это делать что-то для кого-то, - что они любят, что им нужно, чего они хотят, и чего они не ожидают получить от вас.

Это не работает с тем, кто чего-то ждет, требует или просит, потому что, получив это, он не чувствует необходимости проявлять благодарность. Он этого ожидал. Но он не испытывает счастья. Напротив, он время от времени несчастен, потому что не произошло того, чего он ожидал.

Это касается и меня в роли дающего. Если я жду благодарности, то время от времени буду разочаровываться, потому что не все люди будут проявлять благодарность.

Удивите кого-нибудь, особенно тех, кого вы любите, жестом, которого они не ожидают, чем-то, что им нужно, чего они хотят или ценят.

Наслаждайтесь их благодарностью и моментами счастья. Но помните: чтобы вы тоже чувствовали себя счастливыми, не ждите ответной благодарности. Просто наслаждайтесь возможностью делать людей счастливыми, не зависящей от их благодарности, и вы будете чувствовать себя хорошо.

Чтобы чувствовать себя счастливым, не нужно многого.

Мелочи, которые мы делаем для других, имеют значение.

Это сюрприз.

Или неожиданная забота.

А чтобы вы тоже были счастливы, не ждите ничего взамен, - просто наслаждайтесь своим счастьем.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Личностный рост

Некоторые браки заканчиваются разводом. Супруги жалуются на поведение друг друга и отказываются его менять.

Во многих языках есть выражение, которое гласит, что можно привести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее пить. Это выражение используется, чтобы показать, что люди не меняются. Если вы попытаетесь изменить их, это будет бесполезное усилие через разочарование, которое может даже привести к враждебности. Результат - развод или потеря близости, любви еще в браке.

Я думаю, что гнев и разочарование возникают из-за непонимания разницы между поведением, стилем, личностью и, следовательно, ожидания изменений, которых нереально ждать.

Поведение – это то, как человек действует в определенный момент.

Стиль – это то, как человек ведет себя по истечении времени.

Личность – это то, как он предпочитает вести себя, игнорируя условия определенного момента, или же с течением времени.

Я предполагаю, что поведение обусловлено в основном условиями, окружающей средой и в очень малой степени генетикой. Стиль обусловлен сочетанием окружающей среды и генетики. Личность обусловлена ​​генетикой. Это различие дает нам ключ к пониманию того, что и как можно изменить.

Поскольку поведение обусловлено средой, условиями в данный момент, нужно менять условия и наблюдать, как люди изменят свое поведение.

Одна из пионеров теории менеджмента Мэри Паркер Фоллет назвала это законом ситуации. Вместо того, чтобы пытаться убедить людей покинуть конференц-зал, просто крикните «пожар» и посмотрите, как быстро они выбегут из комнаты. То же самое и с лошадью. Катайтесь на лошади часами в жаркую погоду без воды, а в конце дня приведите ее к водопою. Не надо будет даже подталкивать. Она будет пить воду.

Управляя компанией, анализируйте, как среда, в которой работают люди, влияет на их поведение, и, если поведение требует изменения, измените среду, в которой они работают, и они изменят свое поведение.

Например, один бизнесмен поставил перед собой цель привлечь самых мотивированных работников в городе. Он добился этого не обещанием большой зарплаты. Вместо этого он изменил рабочую среду.

Он ликвидировал столовую для руководителей и превратил ее в первоклассную, великолепно выглядящую общую столовую и настоял на том, чтобы он и все высшие руководители обедали вместе с рабочими за их столами.

Был отменен специальный представительский лифт на представительский этаж, были сделаны для всех ванные комнаты качеством четырехзвездочного отеля, доступные для всех сотрудников.

Также он проводил уроки, на которых все сотрудники каждого отдела под руководством опытного и сертифицированного специалиста по организационному симбергизму рассказывали, что мешает им работать как можно лучше и чувствовать себя на работе как можно лучше. И угадайте, что случилось с мотивацией...

Как лидер, если вам нужно изменить чье-то поведение, выясните, какую среду вам нужно создать, чтобы вызвать желаемое поведение.

Чтобы изменить стиль, необходимо постоянно менять поведение, пока оно не станет рутиной.

Это требует постоянной поощрения желаемого поведения и наказания неправильного поведения.

Это требует ясности в отношении того, что вознаграждается, а что нет, и его необходимо применять с абсолютной последовательностью.

Возьмем в качестве примера эксперимент с собакой Павлова.

Если мне не изменяет память, эксперимент заключался в следующем: каждый раз, когда собаке собирались давать еду, ей подавали большую тарелку. Она привыкла, что большая тарелка означает едц: шевелила хвостом и выказывала удовольствие, когда перед ней ставили большую тарелку.

Однако каждый раз, когда собаке давали маленькую тарелку, ее подвергали небольшому удару электрическим током. Поведение собаки выражало страх и боль, просто потому, что ей поставили маленькую тарелку. Можно сказать, что у этой собаки был стиль и предсказуемое поведение после окончания эксперимента: довольная собака при виде большой тарелкой и недовольная - при виде маленькой.

В последующем эксперименте собаке давали большую тарелку, но чередовали еду и электрошок. То же самое проводили с маленькой тарелкой. Собака не знала, что произойдет, и начала вести себя очень раздраженно, как бывает при невротическом стиле поведения.

И это то, что происходит в некоторых компаниях. Система поощрений и наказаний противоречива и запутанна. Ни один странный человек не ведет себя странно - он зачастую непредсказуем.

Чтобы изменить стиль, необходимо постоянно менять поведение, пока оно не станет рутиной. Требуется постоянное поощрение желаемого поведения и наказание за неправильное поведение. Также требуется ясность в отношении того, что вознаграждается, а что нет, и это необходимо применять с абсолютной последовательностью.

Изменение личности невозможно, поскольку это физиологически детерминировано. Мы рождаемся личностью и это не изменится. Определенные аспекты личности, поведения, если прилагать больше усилий, могут улучшить ваш стиль.

Развод или гнев происходят из-за желания изменить личность. Также это может быть по причине предположения о наличии дефекта личности, хотя на самом деле причина в проблеме стиля или просто нюанс сиюминутном в поведении. Чтобы изменить стиль, сначала убедитесь, что человеком движет не сиюминутное поведение.

Я считаю, что ошибка, которую совершают многие, заключается в том, что, став свидетелем поведения или стиля и предполагая, что это личностный недостаток, люди пытаются избавиться от человека. А на самом деле человек просто реагирует на условия работы или у него развилось плохое поведение / стиль потому, что окружающие его стимулы непоследовательны и просто сбивают с толку…

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Если прошлое является предсказателем будущего, существует высокая вероятность того, что люди с печальным послужным списком, которые неоднократно терпят неудачу в выполнении порученных им задач, потерпят неудачу и в задаче, которую вы собираетесь им предложить.

Здесь нет ничего нового.

Но почему они терпят неудачу и каковы последствия, - в случае, если вы не проявили должной осмотрительности и наняли их?

Вот мое мнение. Мои наблюдения заключаются в том, что люди, которые постоянно терпят неудачу, склонны “откусывать больше, чем могут прожевать, и пережевывают больше, чем могут проглотить”. У них нет реалистичного представления о своих возможностях; их эго сильно движет ими, и они часто берут на себя обязательство достичь целей, вероятность достижения которых очень мала.

Они обещают слишком много и искренне верят, что смогут это сделать. Если бы у этих людей было реалистичное представление о своих способностях, они бы искали и соглашались на задания, где у них было бы больше шансов на успех.

Но поскольку они искренне верят в свои превосходные таланты, то часто убедительно себя продают, и их нанимают. В конце концов, их работодатели разочаровываются. А тем временем утрачиваются время и ресурсы.

Но это не единственные результаты такого найма. К сожалению, проигравшие слепы к своим ограничениям, и они не берут на себя ответственность за свои неудачи. Такие люди не учатся на своих ошибках и поэтому повторяют их снова и снова.

Хуже того, они винят других в своих неудачах: всегда кто-то другой - часто человек, который их нанял - подвел их. Таким образом, наем «неудачников» не просто тратит ресурсы. В этом есть и другие неприятные побочные эффекты, которые еще более опасны: эти люди сеют уныние и разрушают вашу с трудом заработанную репутацию.

Получается, что нужно нанимать только тех, кто имеет послужной список повторяющихся успехов?

Не обязательно. Возможно те, кто постоянно добивается успеха, “стреляют слишком низко” для получения высоких результатов.

Я предпочитаю нанимать людей, которые периодически терпели неудачи, преодолели их и в конечном итоге добились успеха. Это демонстрирует силу их личности.

Успех заключается не в том, как мало вы падаете, а в том, как быстро вы поднимаетесь.

Падение необходимо для проверки ваших ограничений, - но только до тех пор, пока вы встаете и учитесь на этом опыте.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Психология для руководителя

Конкуренция на бизнес-рынке постоянно растет: около 79,7% компаний уверены, что им необходимо вносить серьезные изменения в бизнес-модели каждые 2-5 лет, чтобы компания смогла адаптироваться и выжить.

А это значит, что изменения на рынке происходят регулярно, и бизнес-лидер должен уметь руководить организационными изменениями, чтобы адаптировать к рыночным тенденциям, технологическим достижениям и новым требованиям как компанию, так и ее сотрудников.

Разберем основные реакции, которые возникают у сотрудников в периоды внедрения корпоративных изменений.

Управлять, поддерживать, вдохновлять

Лидерская ответственность - не пустой звук. На ответственного руководителя можно положиться в принятии решений, он понимает, что все его действия имеют последствия, - как хорошие, так и плохие, и заботится о том, чтобы избежать любых негативных ситуаций.

Почему бывает так, что лидер перестает быть ответственным и как выработать эту важную компетенцию?

Как перестать все анализировать

“Ваш злейший враг не может навредить вам так сильно, как ваши собственные мысли” / Будда (Сиддхартха Гаутама).

Знакома ситуация, когда к ситуации в прошлом вы многократно возвращались с мыслями: “Вот надо было так сказать (сделать), а может быть, надо было так ответить…”? Особенно скрупулезно человек обдумывает именно негативные случаи, причем внутренний монолог с собой выматывает психологически и, по сути, крадет нашу энергию.

В психологии это называется руминативное мышление, или руминация.

Что значит понятие и как бороться с таким типом мышления? Разберемся вместе.

Ицхак Адизес. Личностный рост

Я обнаружил, как можно достичь неудачи - в браке, в бизнесе, в личной жизни... практически во всем, что мы делаем.

Просто принимайте вещи как должное.

Воспринимайте супруга как должное. Воспринимайте своих детей как должное. Воспринимайте свою работу, свой успех, свое здоровье, свою любовь, - что угодно, принимайте все это как должное. Тогда подождите, и последует неудача.

Что происходит, когда мы воспринимаем, скажем, наше здоровье, как нечто само собой разумеющееся и перестаем заботиться о себе?

Давайте применим этот же рецепт к браку. В период ухаживаний мы много работали, чтобы заслужить любовь того, кого желали. Мы не воспринимали любовь как должное. Но некоторые из нас, поженившись и получив любовь, которую хотели, воспринимают любовь как нечто само собой разумеющееся. Мы верим, что любовь будет продолжаться вечно - сама по себе. И угадайте, что произойдет?

Почему мы принимаем вещи как должное?

Потому что мы ПРЕДПОЛАГАЕМ, что ничего не изменится. И верим в это не без причины. Адаптация к изменениям и постоянная работа для поддержания успеха требуют энергии. Иногда это очень расстраивает. Нас утешает мысль, что все будет хорошо и делать больше нечего. Ничегонеделание не требует энергии, а мы все хотим ее экономить, не так ли? (Это одно из правил физики).

Однако наш «успех» подорвет именно это: перемены. Ситуации меняются. То, что было правильным в прошлом, не всегда применимо в настоящем, а даже если и так, оно может не остаться таковым в будущем.

Не принимайте ничего как должное: в демократии, любви, здоровье или в работе. Все меняется. Мы должны оставаться начеку, чтобы поддерживать все, что работает. Все нужно поддерживать: вашу машину, дом, здоровье, карьеру, а также ваш брак. Как однажды сказал мой клиент: «Одного медового месяца недостаточно для всей жизни в браке».

Когда мы предполагаем, что достигли целей и нам больше нечего делать, когда мы принимаем успех как нечто само собой разумеющееся, мы пишем себе рецепт на собственные будущие неудачи…

Ицхак Адизес

Источник: статья

Долой домыслы и предположения

Понятие “эмоциональный интеллект” (EQ) стало популярным после выхода одноименной книги Дэниела Гоулмана. Оно часто упоминается на тренингах и деловых встречах, в беседах и статьях, но, несмотря на популярность этой относительно новой концепции, существует немало искажений и домыслов, связанных с природой понятия.

Развеем самые распространенные мифы: зная эти нюансы, вас никто не введет в заблуждение об эмоциональном интеллекте.

Ицхак Адизес. Личностный рост

Что имеет наибольшую ценность в жизни?

Для тех, кто особо не задумывается над этим вопросом, могут сказать, что это материальные блага, такие, как бриллианты или золото. Люди с более глубоким пониманием жизни уверены, что это - здоровье. На всех четырех языках, которыми я владею, любое обсуждение личных проблем в конечном итоге приводит к напоминанию о том, что нужно стать спокойнее и поставить здоровье превыше всего. Тосты на общественных мероприятиях перекликаются с пожеланиями «хорошего здоровья» или «долгой жизни», подчеркивая, что без здоровья жизнь теряет свою ценность.

Но достаточно ли только здоровья?

Однажды мой друг отправился в амбициозное путешествие. Он продал свою компанию и вложил все свои доходы в инфраструктурный бизнес в сфере недвижимости в США. Но рынок недвижимости рухнул, и он потерял все. Спустя годы я обнаружил, что он преуспевает: владеет сетью складов вдоль американо-мексиканской границы и занимается экспортно-импортными операциями. Заинтригованный, я спросил, какие ценности для него на первом месте.

Он сказал, что самые важные активы, которыми может обладать человек и которые он должен защищать любой ценой, - это здоровье, семья и дружба. Пока они у вас есть, вы преодолеете жизненный кризис.

Общей нитью, проходящей через эти активы, является интеграция: физическое и психическое благополучие, семейная гармония и дружеские узы. Если ваше здоровье не повреждено, семья поддерживает вас, а друзья готовы протянуть руку помощи, вы сможете преодолеть все жизненные проблемы. Без этих ценностей будет непросто, ведь с разбитой семьей, без друзей и без здоровья у вас не будет сил преодолевать препятствия.

Поразмыслив, я понял, что здоровье, семья, дружба, интеграция - все зависит от фундаментального ресурса, самого ценного, что у нас есть: времени.

Время драгоценно, потому что оно может закончиться. У каждого человека есть ограниченное количество дней жизни. Плохое здоровье, натянутые отношения в семье или с друзьями приводят к напрасной трате времени, лишая нас возможности полноценно наслаждаться жизнью.

Это осознание имеет интересное значение для менеджмента. Руководители часто нанимают людей на небольшую зарплату, пытаясь заключить наилучшую сделку, не осознавая, что этим сотрудникам потребуется выделить дополнительное время на контроль. Как только вы добавите стоимость своего времени к их зарплате, то можете обнаружить, что они обходятся компании дороже, чем вы думали. Аналогично в обслуживании транспорта: дешевый, часто ремонтируемый автомобиль может в конечном итоге стоить больше, чем вы думаете, если учесть все затраты.

Некоторые уделяют время здоровью, семье и дружбе только в том случае, если позволяет работа. Таким образом, самые ценные активы не стоят в приоритете. Должно быть наоборот. На первом месте - здоровье, семья и друзья. Потом - все остальное.

Здоровье, сплоченная семья и крепкая дружба в соединении с любовью, являющейся вершиной - это бесценные активы, которые нельзя купить или продать. Их нужно растить и подпитывать. Они могут не отображаться в вашем балансе или отчете о прибылях и убытках, но они оказывают на жизнь огромное влияние. Их сохранение имеет решающее значение, и, к сожалению, часто игнорируется.

Страшно подумать, что жизнь ограничена во времени. Легче жить, предполагая, что оно бесконечно. Но тот, кто пробудится в реальности, имеет больше шансов во всей полноте насладиться жизнью.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Психология управления

От чего зависит настрой команды, производительность, единение, сплоченность? В первую очередь - от позиции лидера и общей атмосферы в офисе. Поддержка, участие, мотивация со стороны руководителя направляет команду в правильном русле и продуцирует позитивный климат в коллективе.

Сегодня акцентирование лидерства неслучайно - компании необходимы лидеры. Задатки этих востребованных навыков есть у всех - необходимо правильно выбрать “почву”, своевременно убирать “сорняки” и насыщать знания питательными “витаминами” в виде личностного роста и повышения компетенций.

Лидерский “многоугольник” имеет основные грани - это критические точки, опираясь на которые, можно заложить крепкий фундамент для дальнейшего роста и эффективного взаимодействия с командой.