Продуктивность

Распространенные ошибки

Нельзя не согласиться с тем, что в первую очередь сотрудники приходят на работу, чтобы заработать средства. Но это одна из базовых потребностей, и когда она будет удовлетворена, сотрудники будут нацелены на получение чего-то большего.

В этом переломном моменте задача руководства - мотивировать сотрудников расти, быть полезным компании и вносить свой вклад в ее становление и развитие. В этом направлении отличным решением выступает поощрение персонала и разработка специальной системы / программы поощрений.

Рассмотрим основные преимущества инструмента и разберем распространенные ошибки при стимулировании персонала.

Важные принципы

Умение что-то продавать - это навык, который поможет добиться успеха в любом направлении, требующем продвижения идей или продуктов. Здесь важно умение сформулировать преимущества продукта / услуги потенциальным клиентам, а также способность адаптировать свои навыки продаж к любой рабочей ситуации.

Рассмотрим эффективные принципы продаж, которые не стоит игнорировать.

Факторы, влияющие на мотивацию сотрудников

Поддержание высокого уровня мотивации работников - одна из приоритетных задач руководителя. Но она может стать не самой легкой в достижении по причине немалого количества факторов, играющих не последнюю роль в вовлеченности персонала. Потребности сотрудников разнообразны, и то, что может вдохновлять одного участника команды, для другого может стать камнем преткновения.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Чтобы решить проблему, мы должны сначала осознать, что проблема существует. Чтобы осознать, нужно определить, что следует знать.

Проблема - это результат или/и процесс, который является неожиданным и /или нежелательным. Есть много примеров: вы потеряли деньги в бизнесе и не ожидали, что потеряете деньги. И это также было нежелательно.

Ожидаемым нежелательным примером будет ситуация, когда вы знаете, что находитесь в плохом партнерстве и что будут проблемы, но, тем не менее, не предпринимаете срочных действий.

Третья ситуация, когда это желательно, но неожиданно: вы заработали больше денег, чем ожидали; это была удача, а удачу невозможно повторить, невозможно воспроизвести. Поэтому ваша радость неуместна.

Это все может заставить вас спокойно реагировать на ужасные последствия в меняющейся среде. Если вы не осознаете, что существует проблема, очевидно, вы не собираетесь ничего предпринимать для ее решения.

Таким образом, осведомленность является предварительным условием решения проблем.

Однако одной осведомленности недостаточно. Теперь нужно осознать проблему. Это означает осознание последствий, если не решать эту проблему.

Многие люди знают, что едят нездоровую пищу. Но они не осознают последствий употребления нездоровой пищи. Последствия будут в долгосрочной перспективе, и всегда есть надежда, что «Это не повредит мне», или «Ко мне это не относится».

Для решения проблемы недостаточно быть сознательным. Нужно диагностировать проблему.

Для этого необходимо накопить соответствующую информацию. При неверной информации, скорее всего, будет поставлен неверный диагноз.

Предположим, вы знаете, что рынок меняется. Это нежелательно, но ожидаемо. Вы знаете, что, если не измените используемую вами бизнес-модель, то можете потерять свой рынок, бизнес, и последствия могут быть ужасными. Что делать?

Вам нужно диагностировать проблему: как меняется рынок, к чему, как это повлияет на вашу компанию и т. д.

Вам необходимо накопить информацию, и следующим шагом будет диагностика этой информации. Вы можете провалить этот шаг: накопить неверную информацию и поставить неправильный диагноз, или получить правильную информацию, но поставить неправильный диагноз.

Допустим, что вы знали о наличии проблемы, осознавали последствия, получили правильную информацию и поставили наиболее адекватный диагноз. Что теперь?

Знание проблемы, т.е. наличие правильного диагноза, не означает, что у вас есть правильное решение. Даже некоторые врачи могут ошибаться: они ставят правильный диагноз, но выписывают неправильное лекарство.

Теперь давайте предположим, что рецепт и решение были правильными. Означает ли это, что мы закончили? Мы диагностировали проблему и решили ее. Что еще есть? Угадайте, что?

Решение нужно реализовать.

Сколько ваших знакомых знают о наличии избыточного веса, осознают, что это приведет к высокому кровяному давлению, диабету и правильно ставят диагноз своей проблеме? Они приходят к выводу, что едят неправильную пищу, и знают, какой должна быть диета. У них есть решение в руках.

Но обратите внимание: они не действуют, чтобы решить проблему. Не реализуют принятое решение.

Теперь предположим, что человек реализует решение. Мы можем закончить на этом этапе? Нет!!!

Приведем пример: человек осознает, что у него избыточный вес. Легко быть в курсе - нужно просто встать на весы.

Осознание есть: кровяное давление и уровень холестерина недопустимо высоки, и вы знаете, что это может привести к сердечному приступу.

Диагноз? Вы едите вредную пищу. Решение: сесть на диету.

Когда вы следите за выполнением своего решения, то понимаете, что реализация работает не очень хорошо: вы часто отходите от поставленной диеты.

Проведя мониторинг, вы понимаете, что проблема все еще существует.

Тогда начните снова: проблема не в нездоровой пище. Проблема в ВАС. Вы пристрастились к соли, сахару и жирной пище. Значит, решение было неверным, потому проблема не в еде.

Необходимо решение, направленное на правильную проблему: соблюдение диеты не решает проблему зависимости. Вам нужно совершенно другое решение, и если оно тоже не работает, запускайте процесс снова и снова, пока проблема не исчезнет.

На этом трудном пути можно потерпеть неудачу в решении проблемы: мы можем не знать о ее существовании, пока она не перерастет в кризис. А может мы знали, но игнорировали какие-либо действия, потому что не осознавали последствий. Или мы были в сознании, но получили неправильные данные и неправильный диагноз. А может, данные были верными, но диагноз был неточным. Или диагноз был верным, но рецепт лечения был неправильным.

Или все до этого момента было правильным: диагноз, решение, но не было его реализации.

Последняя ошибка: все было правильно: мы были осведомлены, сознательны, получили правильные данные, поставили правильный диагноз, правильное решение и реализовали его.

Но мы не следили за тем, как работает внедренное решение.

Посмотрите, что делают хирурги: после операции, которая, по сути, является решением проблемы, вам звонят и спрашивают, как ваши дела. Они проводят послеоперационный мониторинг: спрашивают, как дела, хотя считают, что операция прошла хорошо.

Никто не знает результат наверняка, пока решение действительно не сработает.

Решение проблемы не так просто, как кажется: недостаточно определить проблему и решить ее. Это сложная последовательность шагов, которые необходимо предпринять, и на этом пути можно допустить много ошибок.

Надеюсь, что это понимание поможет вам проанализировать, какой шаг был выполнен неправильно, и решить вашу проблему.

Ицхак Адизес

Источник: статья

5 принципов сплочения сотрудников

К. С. Станиславский однажды сказал: “Театр начинается с вешалки”. В серьезных делах нет мелочей и второстепенных обстоятельств - если мы хотим добиться успеха, необходимо в совершенстве прорабатывать все этапы и не допускать промахов даже в незначительных нюансах.

Проведя аналогию, можно сказать, что эффективность и стабильность организации зависит от того, насколько сплочен коллектив. Если коллектив работает, как единое целое, понимает цели организации и качественно выполняет задачи, организация будет расти и расцветать.

Как сплотить коллектив? Разберем принципы сплочения команды.

Ицхак Адизес: управленческие идеи

Взаимное доверие и уважение являются важными компонентами здоровой организационной культуры. Компании, которые отдают приоритет этим ценностям, создают среду, которая способствует инновациям и творчеству, привлекает и удерживает таланты, а также способствует командной работе и сотрудничеству.

Одним из наиболее значительных преимуществ взаимного доверия и уважения является создание культуры обучения внутри организации. Когда сотрудники чувствуют, что их вклад ценят и уважают, они с большей вероятностью поделятся своими знаниями, идеями со своими коллегами. Этот свободный поток информации и идей необходим для инноваций, поскольку он позволяет создавать новые продукты, услуги и процессы, которые могут помочь организации оставаться конкурентоспособной и расти.

Но без взаимного уважения сотрудники с меньшей вероятностью будут делиться своими идеями, так как могут бояться быть уволенными или высмеянными. Такое отсутствие обмена может привести к застойной культуре, где идеи не оспариваются и не совершенствуются, а инновации - страдают.

Кроме того, взаимное уважение необходимо для создания среды, в которой может процветать творчество. Творческие люди часто мыслят нестандартно и бросают вызов традиционному мышлению, что может пугать некоторых. Но когда установлена ​​культура взаимного уважения, сотрудники чувствуют себя в безопасности, поэтому могут на риск и мыслить творчески, зная, что их идеи будут рассмотрены и оценены.

С другой стороны, когда сотрудники чувствуют, что их не уважают или недооценивают, они могут разочароваться и отстраниться, что приводит к отсутствию инноваций и творчества. В такой среде сотрудники могут чувствовать, что их идеи не ценятся, а это создает культуру самоуспокоенности, когда статус-кво сохраняется, а инновации подавляются.

Кроме того, взаимное доверие необходимо для развития командной работы и сотрудничества. Во многих случаях инновации требуют командных усилий, когда люди с различными наборами навыков объединяются для решения сложных проблем. Но без доверия люди могут колебаться в отношении сотрудничества, опасаясь, что их идеи могут быть украдены или что их вклад не будет признан.

Отсутствие доверия может привести к сбоям в общении и сотрудничестве, что в конечном итоге повлияет на успех инноваций. Но когда устанавливается доверие, сотрудники с большей готовностью делятся своими идеями и сотрудничают, что приводит к большим инновациям и успеху.

Наконец, взаимное доверие и уважение имеют решающее значение для привлечения и удержания талантов. Сегодня организации, которые отдают приоритет этим ценностям на конкурентном рынке труда, с большей вероятностью будут привлекать и удерживать лучших специалистов. Творческие люди и новаторы хотят работать в среде, где их вклад ценится, а идеи учитываются.

Компании, которые отдают приоритет взаимному доверию и уважению, с большей вероятностью создадут среду, в которой люди будут чувствовать себя мотивированными и заинтересованными, что приведет к более высокой удовлетворенности работой и снижению текучести кадров. Это, в свою очередь, сформирует стабильность в рабочей силе, в которой хранятся знания и опыт, что будет способствовать инновациям и росту.

Взаимное доверие и уважение являются важными компонентами здоровой организационной культуры. Они создают среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности, чтобы делиться своими знаниями и идеями, где могут процветать творчество и инновации, а также поощряется командная работа и сотрудничество. Ставя эти ценности в приоритет, организации могут привлекать и удерживать лучших специалистов, а также продвигать инновации.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Как достичь блестящих результатов?

Стрессы, однообразие работы, монотонная атмосфера в офисе не создают просторов для креатива. Сложно сгенерировать отличную идею, если ежедневно работать с гугл-таблицами и создавать отчеты. Как же развить креативность, подстегнуть свой творческий потенциал?

Чтобы быть хорошим сотрудником, не обязательно быть гением. Можно отлично выполнять поставленные задачи и продуцировать первоклассные идеи, имея в своей копилке знаний приемы для достижения блестящих результатов.

Какие? Давайте разбираться.

Ицхак Адизес: управленческие идеи

В своей консалтинговой практике я часто сталкивался с определенным опытом, по поводу которого у меня было свое мнение. Сегодня я полностью не согласен со своими прежними выводами.

Человек говорил, что его недавно уволили, он был очень расстроен: "Я так много работал", - говорил он мне, - "60 часов (или больше) в неделю. После моего увольнения им пришлось заменить меня тремя людьми. И какова награда за мой тяжелый труд - за то, что я экономил деньги компании, работал за троих, а получал зарплату одного? Меня уволили!".

Раньше я сочувствовал этому человеку и осуждал компанию не только за бессердечие, но и потому, что увольнение такого выдающегося, трудолюбивого и преданного сотрудника казалось не самым лучшим управленческим решением.

Теперь, когда я испытал на себе необходимость увольнения такого сотрудника, я взглянул на ситуацию с другой стороны.

Как вы считаете, сотрудник с каким стилем управления будет работать шестьдесят часов в неделю? (Р) продюсер, верно? И почему он постоянно работает так много часов? Потому что стиль этого человека - “Одинокий рейнджер”, он не делегирует полномочия. Он прогоняет всю работу через себя, что требует очень больших затрат времени.

Поэтому, когда “Одинокий рейнджер” уволен, три человека должны взять на себя его работу: это была задача, предназначенная для трех человек, но он настаивал на том, чтобы сделать все самому.

Как думаете, он хорошо справлялся со своей работой? Нет! Все развалилось. Многие задачи не были выполнены в срок, потому что он был слишком занят. Он жонглировал множеством мячей в воздухе, хотя одновременно мог держать только один.

(Р) линейны в своем поведении. Они хотят делать все и сразу, их стиль - делать что-то одно за раз, тогда как остальные задачи остаются без внимания. Сотрудники (Р) плохо расставляют приоритеты. Уделяя внимание в первую очередь самому "скрипучему" колесу, они откладывают важные задачи “на потом” и решают их только тогда, когда они становятся кризисными.

Стали бы вы держать такого сотрудника, особенно, если он занимает руководящую должность? Этот человек - опасное уязвимое место, которое обходится вам гораздо дороже, чем зарплата, которую вы ему платите - из-за вреда, который наносит работе его стиль.

"Но они же так много работают", - может возразить кто-то.

Вы хотите, чтобы люди, которые работают на вас, работали разумно, или только усердно?

"Но замена этого человека на трех других стоит больше денег", - скажет кто-то другой.

Это не так. Поскольку человек является самым уязвимым местом, вы, вероятно, считаете его незаменимым, и чтобы он продолжал работать, повышаете ему зарплату и даете премии.

Возможно, ему слишком много платят за формальную должность, которую он занимает. Добавьте к этому цену ошибок, несвоевременно принятых решений и потерю производительности другими сотрудниками, ожидающими, пока "бутылочное горлышко" обработает решения.

Тогда вы обнаружите, что содержание этого сотрудника обходится слишком, слишком дорого. Вы поймете, что его замена тремя компетентными сотрудниками, которые затрачивают на задачи не так много времени, принесет вам больше денег.

Моя рекомендация - остерегаться людей, которые слишком много работают и считают себя незаменимыми. Они стоят вам денег, а не экономят их.

Доктор Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Мы часто используем слова «взаимное доверие и уважение» в наших повседневных разговорах. Но что означает «доверять»? И что значит «уважать»? Имеют ли они в виду, что я предлагаю вам сесть, или что я улыбаюсь, или что я не перебиваю вас, когда вы говорите? Что на самом деле означают эти термины

Я провел пятьдесят лет своей профессиональной жизни, исследуя, что же эти понятия означают в операционном плане, потому что это то, что мы предлагаем в институте компаниям. Построить культуру, основанную на доверии и уважении, чтобы не тратить внутреннюю энергию впустую. Никакой внутренней дезинтеграции, такой как ссоры и недопонимание, которые заставляют организации растрачивать энергию, а не эффективно использовать ее в конкурентном мире.

Энергия фиксируется в определенный момент времени. Все, что потеряно из-за внутренней борьбы или разногласий, из-за отсутствия взаимного доверия и уважения, недоступно для эффективной борьбы с конкуренцией. Чем больше внутреннего спокойствия, тем больше энергии для преодоления внешних трудностей.

Что же означает «взаимное уважение» на практике, чтобы мы могли развивать его в нашей жизни и в организациях?

По мнению философа Иммануила Канта, уважение - это признание права другого человека думать иначе, быть другим. В тот момент, когда я говорю: «Почему ты не такой, как я? Почему ты не думаешь, как я? Почему ты другой?», - я не уважаю твое суверенное право, неоспоримое право быть тем, кто ты есть, думать так, как думаешь только ты. БЫТЬ СОБОЙ.

Поднимите руку ладонью наружу и пальцами вместе. Что вы видите? Каждый палец уникален и выполняет свою работу, но все они находятся в одной линии - бок о бок, они готовы позволить каждому выполнять свою работу, работая вместе.

Когда есть взаимодополняющее разнообразие и взаимное уважение, происходит обмен информацией. Происходит обучение и возникает синергия.

Что такое доверие? Когда я говорю: «Я вам доверяю», что я на самом деле имею в виду? Я говорю, что верю, что вы считаете мои интересы такими же важными, как и свои собственные. Из-за этого я могу повернуться к вам спиной и знаю, что если вы ударите меня ножом, тоже будете страдать. Мы вместе. Мы едины. Вы заботитесь обо мне так же сильно, как я забочусь о вас.

Доверие - неотъемлемая часть симбиотической системы. Когда я доверяю системе, я вношу в нее свой вклад, а система вознаграждает меня взамен. В странах, где нет доверия правительству, люди уклоняются от уплаты налогов. Они не верят, что существует общее благо.

Когда мы доверяем друг другу, реализация решений - осуществление изменений- происходит намного эффективнее и быстрее. И тот, кто быстрее меняется, выигрывает войну в конкурентной среде.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

В чем разница между делегированием и децентрализацией? Если мы не поймем разницу, то можем допустить серьезные ошибки в управлении компанией.

В делегировании вы говорите людям, что делать, как это делать, когда это делать и кто должен это делать - и они очень четко понимают, что от них ожидается.

При децентрализации все наоборот, все «вверх ногами». Вы не говорите людям, что делать. Вы спрашиваете: «Что они собираются сделать, чтобы вы одобрили?». Другими словами, инициатива, мышление, творчество, решение проблем и т. д. лежат не на ваших, а на их плечах.

Позвольте мне привести вам пример того, как это делал президент в Applied Materials, компании стоимостью в $15 миллиардов, в которой я работал консультантом.

Когда к нему подходил кто-нибудь из руководителей отдела и говорил: «У нас проблема. Как вы думаете, что мы должны сделать?», - он расстраивался и говорил: «Подожди. Разница между менеджером и сотрудником в том, что у сотрудника есть проблемы, а у менеджера есть решения. Вы сотрудник или менеджер? Каково ваше решение?».

Затем он отправлял начальника отдела со словами: «Приходите с решением». Когда парень возвращался с приемлемым решением, президент говорил: «Как здорово! Вперед, продолжайте и сделайте это. Замечательно!".

В противном случае он не сказал бы: «Нет. Это неправильное решение. Ты должен сделать…». Потому что при таком варианте это превратится в делегирование.

Вместо этого он говорил: «Нет, нет, нет, нет, нет. Вы думали об этом? А об этом? А об этом?» Он задавал вопросы начальнику отдела, чтобы показать ему проблему с его решением. (Направлял начальника отдела к тому, чтобы он увидел свою собственную проблему.) А затем президент отправлял его обратно переделывать. И когда он переделал и решение было приемлемым, он говорил: «Отлично. Сделайте это».

А теперь посмотрите, что здесь происходит.

Происходит несколько вещей:

Во-первых, менеджер или начальник отдела учится, предлагая решения своих проблем. Он растет - чтобы стать генеральным директором, тем, кто думает о том, что делать, а не выполняет или делегирует то, что нужно сделать.

Во-вторых, у президента (генерального директора) пустой календарь, у него все время мира. Почему? Потому что его работа состоит не в том, чтобы указывать людям, что делать, а в том, чтобы говорить людям, чего не следует делать. Это и называется «децентрализация».

Для этого на вас должны работать люди, способные думать, решать проблемы и проявлять инициативу. Вам не нужны мальчики на побегушках, посыльные, кто просто делают все, что вы им скажете, а потом говорят: «Готово. Что еще вы хотите, чтобы я сделал?». Вам нужны люди со способностями, которые умеют находить решения, и все, что вам нужно будет делать - это одобрять то, что они делают. Если у вас есть это, то компания будет расти, как грибы.

Applied Materials за то время, пока я работал в компании в качестве консультанта, выросла с $400 миллионов до $15 миллиардов. И они отдают должное методологии Адизеса. В этом главное различие между децентрализацией и делегированием.