Статьи на темы: онлайн-образование, менеджмент, управление компанией.

Факторы, влияющие на мотивацию сотрудников

Поддержание высокого уровня мотивации работников - одна из приоритетных задач руководителя. Но она может стать не самой легкой в достижении по причине немалого количества факторов, играющих не последнюю роль в вовлеченности персонала. Потребности сотрудников разнообразны, и то, что может вдохновлять одного участника команды, для другого может стать камнем преткновения.

8 правил конструктивного разговора

В результате проступка или повторяющихся нарушений руководитель нередко прибегает к нематериальному наказанию. Безусловно, это не самая приятная часть работы руководителя. Но если один сотрудник избежит наказания за нарушение правил / опоздание или неприемлемое поведение, будет создан прецедент, которому могут последовать другие члены команды.

Каким правилам нужно следовать, чтобы правильно донести до сотрудника проблему и не усугубить ситуацию?

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Успех в бизнесе, измеряемый размером прибыли, рентабельностью инвестиций, долей рынка или другими показателями, можно понимать как тонкий баланс между двумя ключевыми факторами: внешней интеграцией и внутренней сплоченностью.

Внешняя интеграция:

Этот аспект относится к согласованию возможностей организации с постоянно меняющимися требованиями рынка. Он начинается с оценки сильных и слабых сторон вашей организации. Впоследствии вы должны определить текущие и будущие потребности рынка и попытаться преодолеть этот разрыв, используя свои настоящие или будущие возможности.

Внутренняя сплоченность:

Это жизненно важный противовес внешней интеграции, связанный с эффективным использованием энергии внутри организации. Он включает в себя сведение к минимуму внутренних недопониманий, подавление слухов, разрешение конфликтов и создание атмосферы, основанной на взаимном доверии и уважении.

Взаимное уважение:

Имеет основополагающее значение для принятия обоснованных решений, особенно в сложных и насыщенных информацией средах. В таких сценариях пожилым людям часто не хватает полного понимания всей необходимой информации. Таким образом, они должны обмениваться знаниями и идеями с другими знающими участниками, чтобы прийти к обоснованным решениям, соответствующим требованиям рынка. При наличии взаимного уважения знания и информация распространяются свободно, что приводит к синергии и более эффективному принятию решений.

Взаимное доверие:

Для успешной реализации решений необходимо взаимное доверие. Члены команды должны верить, что их вклад будет вознагражден, даже если между их вкладом и возможным вознаграждением существует временная задержка. Должна быть уверенность в наличии общих интересов. Доверие - это клей, который побуждает людей вкладывать свою энергию и усилия в реализацию целей организации.

Итак, почему эта формула предсказывает успех?

Мы можем черпать вдохновение из физики, где энергия сохраняется. Любая энергия, растраченная из-за внутренней дезинтеграции, вызванной отсутствием взаимного уважения и доверия, становится недоступной для борьбы с конкурентными силами на рынке.

Рассмотрим такой сценарий: компания обладает революционной технологией, рынком, наполненным спросом, и широкими инвестиционными возможностями. Однако, несмотря на наличие всех необходимых ингредиентов для успеха, компании грозит банкротство.

В чем основная причина?

Внутренние конфликты между партнерами истощили энергию организации, мешали эффективному использованию ресурсов для использования своих технологий и удовлетворения потребностей рынка. Время было упущено, и конкуренты воспользовались этой возможностью.

Расширяя перспективу во временном измерении, мы видим, что по мере развития потребностей рынка организации должны адаптировать свои возможности. Это требует внутренних корректировок, таких как пересмотр маркетинговой стратегии или изменение производственных процессов. В ходе таких переходов может также измениться актуальность информационных систем и набор навыков отдельных лиц.

Неспособность управлять внутренней адаптацией может привести к дезинтеграции, что приведет к напрасной трате энергии, которую невозможно направить на внешнюю интеграцию. В конечном итоге это может привести к краху организации. Сосредоточенность на внешнем успехе может стать причиной возможного провала.

Ключ к устойчивому успеху заключается в постоянном укреплении внутренней сплоченности, обеспечении того, чтобы энергия не тратилась зря и чтобы она оставалась доступной для внешней интеграции. По сути, одного лишь стратегического планирования недостаточно. Чтобы процветать в современной динамичной бизнес-среде, компании должны поддерживать хрупкое равновесие между внутренней гармонией и внешней реакцией.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Чтобы решить проблему, мы должны сначала осознать, что проблема существует. Чтобы осознать, нужно определить, что следует знать.

Проблема - это результат или/и процесс, который является неожиданным и /или нежелательным. Есть много примеров: вы потеряли деньги в бизнесе и не ожидали, что потеряете деньги. И это также было нежелательно.

Ожидаемым нежелательным примером будет ситуация, когда вы знаете, что находитесь в плохом партнерстве и что будут проблемы, но, тем не менее, не предпринимаете срочных действий.

Третья ситуация, когда это желательно, но неожиданно: вы заработали больше денег, чем ожидали; это была удача, а удачу невозможно повторить, невозможно воспроизвести. Поэтому ваша радость неуместна.

Это все может заставить вас спокойно реагировать на ужасные последствия в меняющейся среде. Если вы не осознаете, что существует проблема, очевидно, вы не собираетесь ничего предпринимать для ее решения.

Таким образом, осведомленность является предварительным условием решения проблем.

Однако одной осведомленности недостаточно. Теперь нужно осознать проблему. Это означает осознание последствий, если не решать эту проблему.

Многие люди знают, что едят нездоровую пищу. Но они не осознают последствий употребления нездоровой пищи. Последствия будут в долгосрочной перспективе, и всегда есть надежда, что «Это не повредит мне», или «Ко мне это не относится».

Для решения проблемы недостаточно быть сознательным. Нужно диагностировать проблему.

Для этого необходимо накопить соответствующую информацию. При неверной информации, скорее всего, будет поставлен неверный диагноз.

Предположим, вы знаете, что рынок меняется. Это нежелательно, но ожидаемо. Вы знаете, что, если не измените используемую вами бизнес-модель, то можете потерять свой рынок, бизнес, и последствия могут быть ужасными. Что делать?

Вам нужно диагностировать проблему: как меняется рынок, к чему, как это повлияет на вашу компанию и т. д.

Вам необходимо накопить информацию, и следующим шагом будет диагностика этой информации. Вы можете провалить этот шаг: накопить неверную информацию и поставить неправильный диагноз, или получить правильную информацию, но поставить неправильный диагноз.

Допустим, что вы знали о наличии проблемы, осознавали последствия, получили правильную информацию и поставили наиболее адекватный диагноз. Что теперь?

Знание проблемы, т.е. наличие правильного диагноза, не означает, что у вас есть правильное решение. Даже некоторые врачи могут ошибаться: они ставят правильный диагноз, но выписывают неправильное лекарство.

Теперь давайте предположим, что рецепт и решение были правильными. Означает ли это, что мы закончили? Мы диагностировали проблему и решили ее. Что еще есть? Угадайте, что?

Решение нужно реализовать.

Сколько ваших знакомых знают о наличии избыточного веса, осознают, что это приведет к высокому кровяному давлению, диабету и правильно ставят диагноз своей проблеме? Они приходят к выводу, что едят неправильную пищу, и знают, какой должна быть диета. У них есть решение в руках.

Но обратите внимание: они не действуют, чтобы решить проблему. Не реализуют принятое решение.

Теперь предположим, что человек реализует решение. Мы можем закончить на этом этапе? Нет!!!

Приведем пример: человек осознает, что у него избыточный вес. Легко быть в курсе - нужно просто встать на весы.

Осознание есть: кровяное давление и уровень холестерина недопустимо высоки, и вы знаете, что это может привести к сердечному приступу.

Диагноз? Вы едите вредную пищу. Решение: сесть на диету.

Когда вы следите за выполнением своего решения, то понимаете, что реализация работает не очень хорошо: вы часто отходите от поставленной диеты.

Проведя мониторинг, вы понимаете, что проблема все еще существует.

Тогда начните снова: проблема не в нездоровой пище. Проблема в ВАС. Вы пристрастились к соли, сахару и жирной пище. Значит, решение было неверным, потому проблема не в еде.

Необходимо решение, направленное на правильную проблему: соблюдение диеты не решает проблему зависимости. Вам нужно совершенно другое решение, и если оно тоже не работает, запускайте процесс снова и снова, пока проблема не исчезнет.

На этом трудном пути можно потерпеть неудачу в решении проблемы: мы можем не знать о ее существовании, пока она не перерастет в кризис. А может мы знали, но игнорировали какие-либо действия, потому что не осознавали последствий. Или мы были в сознании, но получили неправильные данные и неправильный диагноз. А может, данные были верными, но диагноз был неточным. Или диагноз был верным, но рецепт лечения был неправильным.

Или все до этого момента было правильным: диагноз, решение, но не было его реализации.

Последняя ошибка: все было правильно: мы были осведомлены, сознательны, получили правильные данные, поставили правильный диагноз, правильное решение и реализовали его.

Но мы не следили за тем, как работает внедренное решение.

Посмотрите, что делают хирурги: после операции, которая, по сути, является решением проблемы, вам звонят и спрашивают, как ваши дела. Они проводят послеоперационный мониторинг: спрашивают, как дела, хотя считают, что операция прошла хорошо.

Никто не знает результат наверняка, пока решение действительно не сработает.

Решение проблемы не так просто, как кажется: недостаточно определить проблему и решить ее. Это сложная последовательность шагов, которые необходимо предпринять, и на этом пути можно допустить много ошибок.

Надеюсь, что это понимание поможет вам проанализировать, какой шаг был выполнен неправильно, и решить вашу проблему.

Ицхак Адизес

Источник: статья