Что делать, если сотрудник не выполняет задание?

Сильную команду можно сравнить с налаженным механизмом часов: шестеренки работают, взаимодействуют, и тогда весь цикл проходит с точностью до секунды. Но как только одна шестеренка начинает ржаветь и клинить, это негативно сказывается на всем механизме.

Аналогично и в работе сотрудников: один участник команды, демонстрирующий низкую мотивацию и неэффективность, может внести дисбаланс в работу даже самой сильной команды.

Что делать с неэффективным сотрудником?

Прежде чем выяснять причину “за бортом”, подумайте, все ли правильно вы сделали для того, чтобы сотрудники имели высокий уровень мотивации. Может быть, сотрудник и сам не знает о том, что его работа неэффективна, а переносить сроки задач - норма в компании. Проанализируйте следующие вопросы:

– Все ли сотрудники знают, чего вы от них ожидаете?

– Знают ли они последствия неэффективной работы?

– Организовано ли в компании корпоративное обучение, где сотрудники могут повысить свои навыки?

Возможно, команде необходимы повысить компетенции, и эта проблема легко решается внедрением обучающих программ.

Если сотрудник не выполняет порученные задания, необходим разговор тет-а-тет. Не стоит выносить на общее собрание проблему или разносить сотрудника по типу Борщова из фильма “Афоня”. Не стоит давать и расплывчатые комментарии по типу “Вы плохо справляетесь с задачей” - будьте максимально конкретны, а для этого необходимо подготовить прочную доказательную “базу”, которая подтвердит неэффективность работника.

Перед встречей необходимо подготовить документацию, отчеты с конкретными сроками, срывы дедлайнов, которые прямо указывают на низкую работоспособность и продуктивность сотрудника. Если дело касается нарушений устава компании, лучше подготовиться и держать его под рукой.

Этот диалог не может неправильно трактоваться: руководитель должен послать сотруднику четкий сигнал о том, что недоволен его работой и пояснить свои ожидания.

Один из работающих способов повысить эффективность сотрудника - дать понятие о его вкладе в организацию и сопоставить его деятельность с миссией компании. Объясните сотруднику, насколько ценен вклад каждого в общее дело, покажите преимущества работы в команде и вашей организации.

Предоставьте сотруднику самому увидеть старания других и мотивируйте его на плодотворную деятельность. Выясните, что мешает ему справляться с задачами - возможно, у него временные личные трудности, проблемы в семье или со здоровьем.

Еще один важный момент состоит в том, что часто сотрудник очень долго работает в компании, но не получает одобрения и признания его заслуг. Возможно, он перерос свою должность и нуждается в переводе в другой отдел. Предлагайте разные варианты и вместе разбирайте возможные пути разрешения проблемы.

Если сотрудник неэффективен в работе, возможно, ему не хватает компетенций для выполнения сложных задач. Этот вопрос решит участие в обучающих программах, тренингах. Повышение квалификации не только повысит навыки специалиста, но и даст дополнительную мотивацию для улучшения карьерного роста.

Можно прямо спросить у сотрудника:

– Есть ли направления, которые ему интересны для обучения?

– Какие препятствия не позволяют завершить работу в срок?

– В каких рабочих областях он чувствует себя наиболее компетентным?

На основании ответов можно сделать вывод о направлении сотрудника на обучение или перевода в другой отдел.

Некоторые сотрудники на вопрос о невыполненном задании аргументируют свой ответ высокой загруженностью. Возможно, в этом есть смысл и необходимо перепроверить рабочую нагрузку. Пересмотр обязанностей, выполненных проектов, наличие текущих задач позволит дать точную оценку работе и провести оптимизацию задач.

Нередки ситуации, когда проведенная работа в отношении неэффективного сотрудника не приносит результатов. Возможно, налицо проблема выгорания или сам сотрудник понимает, что ему необходима смена деятельности. Принимая решение об увольнении, действуйте в интересах команды и бизнеса - удержание некомпетентных сотрудников может иметь более негативный эффект, чем своевременное расставание.

Признаки токсичного сотрудника

Можно ли через эффективное лидерство повысить ответственность сотрудников?

Бесплатный вебинар Александра Фридмана "Как наказывать сотрудников"