Статьи на темы: онлайн-образование, менеджмент, управление компанией.

Нейтрализуем разрушающую атмосферу

Один из разрушающих факторов, сводящий на ноль продуктивность, мотивацию и сплоченность коллектива - действия токсичного коллеги. Непросто достигать результатов, если в команде есть человек, отпускающий негативный комментарии, позволяющие усомниться в вашем профессионализме. Что говорить - присутствие такого коллеги напрочь убивает желание не то, что работать с ним в одной команде, но и возвращаться каждое утро в токсичную среду.

Как быть и что делать?

Разберем признаки идентификации токсичного человека и найдем пути решения.

Почему это происходит и как предотвратить

Нередки ситуации, когда сотрудники срывают дедлайны. Проведенные беседы, конструктивные разборы причин и более жесткие методы не работают - сроки выполнения задач все равно отодвигаются. И руководители задают себе вполне логичный вопрос: как привить сотрудникам понимание срочности и ответственности?

Азбука управленческих инструментов

Несмотря на очевидные преимущества делегирования, лидеры регулярно ему сопротивляются. Формула “Никто не сделает работу лучше меня” действует, и руководитель закапывается в груде важных (и не очень) задач. А оттого - снижение эффективности, усталость, выгорание и невозможность отделить работу от личной жизни.

Что делать? Вспомнить о преимуществах делегирования и понять, что сейчас самое время начать пользоваться этим первоклассным инструментом управления.

Практические примеры

Сегодня много говорят о конструктивном разборе ошибок, - правильной, грамотной критике, которая не сработает как негативный элемент, а даст посыл сотруднику для осознания и проработки недочетов. Но как на практике проводить “разбор полетов” в разных ситуациях - так, чтобы он имел положительный эффект?

Вашему вниманию - примеры и кейсы конструктивной критики.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Каждый из нас хочет добиться успеха. То же самое верно для каждой компании. Довольно часто компании измеряют успех, глядя на рентабельность инвестиций. «Какова наша доля рынка?», - спрашивают они. Но это всего лишь результаты. Они подобны табло в теннисном матче. Если вы будете смотреть только на табло и плохо играть, то вы проиграете.

Когда мы играем в игру, нам нужно делать это правильно: нужно научиться играть хорошо, тогда мы победим. Мы добьемся успеха.

Но возникают вопросы:

«Что значит играть хорошо?»

«Что мне нужно делать, чтобы хорошо играть?»

Успех зависит от того, насколько хорошо компания интегрирована во внешнем мире, и от того, насколько велика ее внутренняя дезинтеграция. Внешняя интеграция разделена внутренней дезинтеграцией.

Что это значит? Поскольку энергия фиксируется в любой момент времени, чем больше внутренняя дезинтеграция, тем больше энергии будет потрачено впустую - и это напрямую уменьшит количество энергии, доступной для конкуренции на рынке.

Устройте одну хорошую ссору утром и посмотрите, сколько энергии у вас останется, чтобы продуктивно работать во второй половине дня. (Подсказка: этого будет немного). Если вы больны, ваш организм ослаблен, - достаточно ли у вас будет энергии, чтобы пойти сражаться с миром?

Как показывают эти примеры, для достижения успеха необходимо уменьшить внутреннюю дезинтеграцию и высвободить свою энергию, чтобы ее можно было применить для внешней интеграции.

Что такое внешняя интеграция?

Внешнюю интеграцию можно определить как стратегическое планирование и маркетинг: определение меняющихся потребностей рынка и того, как компания может сопоставить свои возможности для удовлетворения этих потребностей..

Что такое внутренний распад?

Внутренняя дезинтеграция - это измерение взаимного доверия и уважения. Если нет взаимного доверия и уважения, то мы ссоримся. Мы уделяем много времени слухам, анализируя, кто что сказал и почему они это сказали. Все это - колоссальная трата времени.

Если компания страдает от хронического отсутствия взаимного доверия и уважения, эту проблему невозможно решить внутри компании. Как и в семейной терапии, раздор не может быть урегулирован внутри семьи. Есть такое выражение: «Заключенному нужен кто-то, кто освободит его от цепей».

Вы не сможете освободиться от собственных «цепей». Поэтому я рекомендую обращаться за профессиональной помощью к людям, которые знают, как построить культуру взаимного доверия и уважения. Завоевать взаимное доверие и уважение непросто, и если все сделать неправильно, компании может быть нанесен огромный ущерб.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Важные принципы

Умение что-то продавать - это навык, который поможет добиться успеха в любом направлении, требующем продвижения идей или продуктов. Здесь важно умение сформулировать преимущества продукта / услуги потенциальным клиентам, а также способность адаптировать свои навыки продаж к любой рабочей ситуации.

Рассмотрим эффективные принципы продаж, которые не стоит игнорировать.

Основы самопрезентации

Если одна мысль о выступлении перед аудиторией - независимо, перед большой или маленькой, заставляет ваше сердце напряженно биться, возможно, вы страдаете от боязни публичных выступлений. Состояние может проявляться как легкая нервозность или действительно парализующий ужас, но характеристика достоверности фобии одна: вы ничего не можете с собой поделать.

Подумайте: публичные выступления - это фантастический навык, интересный и вдохновляющий. Поэтому, если вы действительно хотите попробовать себя в выступлении перед аудиторией - для бизнеса или просто для самоутверждения, не робейте. Потому что сегодня существует множество приемов и техник для преодоления страха публичной речи.

Рассмотрим эффективные приемы.

→ Измените посыл выступления

Большинство людей не любят быть в центре внимания, а еще страшнее - встречаться с аудиторией “глаза в глаза”. Истоки проблемы заложены на генетическом уровне и прослеживаются с доисторических времен: древний человек, видя нацеленные на него взгляды, подсознательно остерегается нападения хищника. Поэтому подсознательно мы боимся вот этой как будто враждебной встречи с аудиторией.

Решение этой проблемы - изменить посыл выступления. Настройте себя не на встречу с “враждебной аудиторией” - выступайте для того, чтобы помочь. Так вы снимаете зацикленность внимания с самого себя и переносите его на помощь аудитории в вопросе, которому посвящено выступление.

→ Работайте с дыханием

Нервное, напряженное состояние - это избыток адреналина, который необходимо сбалансировать в период выступления. Дышите медленно и равномерно, сосредоточьтесь не на поверхностном, а на глубоком и ровном дыхании.

Эффективное дыхательное упражнение для успокоения - “Упражнение 4-7-8”. Вдохните через нос на счет четыре, задержите дыхание на счет семь, затем выдохните, с усилием выпуская воздух на счет восемь.

→ Готовьтесь и практикуйте

Подготовка к выступлению и практика - уже половина успеха. Зная написанное до уровня, когда вы спокойно можете изложить материал и ответить на все вопросы, вы сможете быть более уверенным и ваша самопрезентация пройдет на ура.

Самый строгий критик - не аудитория или близкие люди. Это вы. Поэтому не стоит придираться к каждому произнесенному слову. Чтобы понять, что вы делаете не так в роли спикера, запишите свою речь и посмотрите со стороны на выступление. Увидев ошибки, прогоняйте материал до тех пор, пока не добьетесь необходимого темпа и уверенности в произношении.

→ Обращайтесь к конкретному человеку, а не к группе

Распространенная ошибка при публичном выступлении - обращение к аудитории как к группе людей. Спикер сканирует и осматривает зал, но не решается держать связь глаза в глаза.

Этот страх мгновенно считывается аудиторией и только добавляет нервозности выступающему. Чтобы преодолеть смятение, необходимо практиковаться и научиться держать связь через взгляд. Поначалу это может вызывать дискомфорт. Но чтобы сконцентрироваться, возьмите за правило переводить взгляд от одного человека к другому, переходить от одной мысли к другой. Обращайтесь к людям, которые сидят на дальних местах - так вы сможете держать связь с залом и вовлечь в тему выступления всю аудиторию.

→ Не бойтесь пауз

Вспомните музыку - паузы во время мелодии делают ее более красочной, расставляют акценты. Аналогично и в речи - делая паузы в своем выступлении, вы привлекаете больше внимания к сказанному, призываете аудиторию задуматься.

Самопрезентация считывается еще выигрышнее: спикер не кажется волнующимся или в смятении, он дает время себе и слушателям для обдумывания сказанного и анализа своих мыслей.

Публичное выступление - это интересное и вдохновляющее занятие, главное - побороть неуверенность и боязнь аудитории. Работая со своими страхами, не упускайте возможность перенять опыт других: читайте литературу, подписывайтесь на страницы известных спикеров, берите на заметку их приемы и техники. Посмотрите известные конференции TED: как держатся спикеры, когда берут паузы, какими способами держат связь с аудиторией. И не бойтесь практиковать: у страха глаза велики, и может быть, именно сейчас время побороть свои фобии и начать выступать.

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

О значении слова «развитие» ведутся споры. Действительно, Всемирный банк фактически перестал использовать термины «развивающиеся» и «развитые» - потому, что они чреваты непониманием; но также и потому, что страны больше не вписываются ни в одну из двух категорий. Кроме того, существуют споры о том, как измерять стандарты.

ВВП уже давно вышел из моды, а «множественные современности» стали предметом споров о том, что считать и как этого достичь. Нации могут добиться успеха в каком-то направлении и не преуспевать в другом. Это не плавный разрыв и не гладкий путь.

Проявлением слаборазвитости является такой важный признак, как низкие экономические условия. В результате здоровье, образование и уровень жизни также снижаются, становится высоким уровень преступности, а к женщинам начинают относятся как к гражданам второго сорта. Страна застревает в непрерывном цикле безуспешных попыток развития.

В чем обычно видят решение: предоставить стране экономическую помощь для стимулирования экономической активности.

Я полагаю, что в лучшем случае это просто пластырь, который обеспечивает лишь симптоматическое облегчение. Это не поможет стране выйти за рамки отсталости.

Опираясь на свой опыт консультирования нескольких слаборазвитых стран, я выработал мнение о причинах слаборазвитости и способах их устранения.

Из физики мы знаем, что энергия системы фиксирована. Страна - это система. Как и любая другая система, она имеет фиксированную энергию.

Чтобы перевести страну из «слаборазвитой» в «развивающуюся», требуется целенаправленная энергия – и все, что приводит к расточительству имеющейся фиксированной энергии, подрывает способность страны направлять эту энергию на развитие.

Ицхак Адизес. Личностный рост

Теория эволюции Дарвина утверждает, что выживет самый приспособленный. Что подразумевается под этим выражением?

Жизнь полна проблем. Мы сталкиваемся с ними в личной и профессиональной жизни. Проблемы никогда не заканчиваются, потому что то, что их порождает, непрерывно и постоянно: изменения. Если мы проанализируем наши проблемы, они вскроют наши слабости. Если проблему можно решить, используя свои сильные стороны, это не проблема. Это просто вызов или задача, которую нужно выполнить.

Рассматривайте свои проблемы как испытательный полигон, чтобы проверить, сильны вы или слабы. Каждая проблема, с которой вы сталкиваетесь в жизни, - это приглашение учиться и совершенствоваться. Те, кто не способен бросить вызов проблемам и в процессе научиться совершенствоваться, в конечном итоге погибают.

Почему? Изменения продолжаются, и перед ними встают новые проблемы. Если не научиться контролировать или мобилизовать других для решения проблемы, поскольку проблема не была решена, она в конечном итоге перерастает в изнурительный кризис. Те, у кого есть мужество, решимость, сила характера и сила воли для решения своих проблем, кто не боится учиться и меняться, выживают и процветают.

Что же означает «выживание приспособленного»? Это означает, что организм успешно справляется с изменениями и от проблемы к проблеме становится все сильнее и сильнее. Он учится и применяет то, чему научился.

Успех - это не то, как часто вы падаете. Успех - это то, как быстро вы встаете. Если вы извлекли урок из своего падения, со временем вы будете меньше падать и быстрее вставать. Именно поэтому сейчас вы в хорошей форме, а тот, кто еще находится на земле, не вставая, - тот, кто не научился чему-то новому из своего «падения», погибнет.

Я могу определить, насколько велик человек, по тому, насколько глобальные проблемы он решает. «Маленькие» люди беспокоятся о том, кому какая машина принадлежит. Они озабочены текущими слухами. «Большие» люди беспокоятся о следующем поколении, о качестве образования детей. Поскольку энергия фиксирована, чтобы справиться с большими проблемами, вам необходимо сначала решить или устранить мелкие проблемы. Вам нужно постоянно учиться и расти.

В браке время от времени возникают проблемы. Проанализируйте их. Они бросают вызов нашим слабостям и влияют на мышление. Невозможность легко решить проблему из-за своих слабостей может вызвать гнев в отношении человека, с которым у вас возникла проблема. Вы можете обвинить его в создании проблемы, хотя - подумайте об этом - это не его вина, что у вас есть слабость.

Как следует решить проблему?

Воспринимайте ее как приглашение усилить свои слабости. Способны ли вы вырасти, укрепить себя и стать лучше? Смотрите на своего коллегу как на «полезное противостояние». Вы укрепляете свои мышцы, когда тренируетесь. Если у вас возник трудный опыт общения с коллегой, считайте его полезным; применяя против вас силу, он дает вам шанс укрепить ваши слабости. Это шанс учиться и меняться.

У нас нет проблем в жизни? У нас есть проблемы в жизни. Мы призваны совершенствоваться и становиться сильнее. «Сильнее» означает: «Усвоили ли вы то, чему вас должна была научить проблема, с которой вы столкнулись?» Если не выучился, повторите урок. Проблема, оставленная нерешенной, вновь появится в другой форме, но при этом урок, который необходимо усвоить, будет тот же.

Наиболее приспособленный тот, кто делает все возможное для решения проблем и не живет в отрицании, и при этом становится сильнее. Тот, кто постоянно учится и реализует то, чему научился.

Ицхак Адизес

Источник: статья

Причины и решения

Делегирование кажется несложным и нужным инструментом: поручив задачу работнику, руководитель дает ему шанс показать себя, попробовать работать в новом направлении, получить опыт. Но когда дело доходит до практического применения, не всегда получается все гладко: руководители сталкиваются с сопротивлением. В чем причина - дело в сотруднике или в неправильно проведенном делегировании?

Разберем, какие нюансы превращают такой эффективный инструмент, как делегирование, в настоящее испытание для коллектива, и найдем решения.

Ицхак Адизес. Личностный рост

Я обнаружил, как можно достичь неудачи - в браке, в бизнесе, в личной жизни... практически во всем, что мы делаем.

Просто принимайте вещи как должное.

Воспринимайте супруга как должное. Воспринимайте своих детей как должное. Воспринимайте свою работу, свой успех, свое здоровье, свою любовь, - что угодно, принимайте все это как должное. Тогда подождите, и последует неудача.

Что происходит, когда мы воспринимаем, скажем, наше здоровье, как нечто само собой разумеющееся и перестаем заботиться о себе?

Давайте применим этот же рецепт к браку. В период ухаживаний мы много работали, чтобы заслужить любовь того, кого желали. Мы не воспринимали любовь как должное. Но некоторые из нас, поженившись и получив любовь, которую хотели, воспринимают любовь как нечто само собой разумеющееся. Мы верим, что любовь будет продолжаться вечно - сама по себе. И угадайте, что произойдет?

Почему мы принимаем вещи как должное?

Потому что мы ПРЕДПОЛАГАЕМ, что ничего не изменится. И верим в это не без причины. Адаптация к изменениям и постоянная работа для поддержания успеха требуют энергии. Иногда это очень расстраивает. Нас утешает мысль, что все будет хорошо и делать больше нечего. Ничегонеделание не требует энергии, а мы все хотим ее экономить, не так ли? (Это одно из правил физики).

Однако наш «успех» подорвет именно это: перемены. Ситуации меняются. То, что было правильным в прошлом, не всегда применимо в настоящем, а даже если и так, оно может не остаться таковым в будущем.

Не принимайте ничего как должное: в демократии, любви, здоровье или в работе. Все меняется. Мы должны оставаться начеку, чтобы поддерживать все, что работает. Все нужно поддерживать: вашу машину, дом, здоровье, карьеру, а также ваш брак. Как однажды сказал мой клиент: «Одного медового месяца недостаточно для всей жизни в браке».

Когда мы предполагаем, что достигли целей и нам больше нечего делать, когда мы принимаем успех как нечто само собой разумеющееся, мы пишем себе рецепт на собственные будущие неудачи…

Ицхак Адизес

Источник: статья

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

Это начало положено в моей будущей книги по теории и практике организационной терапии. В ней будет представлено определение организационного здоровья. Затем то, что делает ее больной, какие из дисфункций являются нормальными, ненормальными или критическими, и почему. Также будет обсуждаться, как лечить дисфункции или организационные заболевания, зависящие от того, на какой стадии жизненного цикла находится организация.

Все эти выводы основаны на моей работе в этой области, моих наблюдениях и клинической работе по разработке теории, плюс на применении ее на практике. Они протестированы практически в любой отрасли, более чем в пятидесяти двух странах и в организациях от стартапов до компаний из списка Fortune 100.

Сертифицированные специалисты института Адизеса подтвердили, что теория и практика могут передаваться друг другу и позволяют достичь тех же результатов, которых добился бы я, если бы выполнял эту работу сам. Таким образом, это научно доказанная методология оздоровления организаций и доведения их до максимальной производительности.

В данной статье я даю определение тому, что, как я понимаю, является здоровой системой. Представленные здесь принципы применимы к различным типам организаций, коммерческих, некоммерческих, государственных, частных или правительственных, а также к семьям и странам.