«Клиент – это самый важный посетитель на нашей территории. Он не зависит от нас. Мы зависим от него. Он – не помеха нашей работе. Он – ее цель. Он не посторонний в нашем бизнесе. Он – его часть» (Махатма Ганди)

Рыночная экономика растет с каждым днем, порождая высокую конкуренцию практически во всех направлениях бизнеса. Это приводит к тому, что компании находятся в постоянном поиске дополнительных ресурсов, увеличивающих прибыль.

Если увольнение сотрудника для него самого – полная неожиданность, расстаться «по-доброму» не получится. Ведь он действительно считает, что не сделал «ничего такого», за что должен быть уволен. И доля вины в таком неприятном финале отчасти кроется и в неверных шагах руководителя. Как уволить работника правильно, чтобы не остаться врагами и не превратить последний диалог с подчиненным в «поле боя»?

«Человек – только мельчайшая песчинка в огромном людском водовороте, захлестнувшем на короткий миг земную поверхность; но он становится всесильным, как только разгадает тайну, что хаос – ничто» (У.С. Моэм).

В период зарождения бизнеса процесс управления компанией решается стихийно – по мере возникновения проблем. Четкая руководящая система отсутствует, еще не приобретены модели управления, глава компании только нащупывает успешные управленческие действия для дальнейшей их систематизации. В новой, молодой компании действует нерегулярный менеджмент – нет конкретных правил и аксиом, проверенных жизнью.

Главное счастье мужчины в том, чтобы женщина его понимала, была доброй и сердечной.

Еще Наполеон, а он был хорошим знатоком женщин и пользовался у них большим успехом, говорил: «Красивая женщина - это игрушка, безделушка. А добрая женщина, сердечная - подарок судьбы». Но к этому выводу, к сожалению, большинство мужчин приходит только в зрелом возрасте, в юности все-таки приоритеты другие.

Женщина всегда влияет на судьбу мужчины

Есть женщины, которых природа одарила исключительной чувствительностью, чуткостью и эмоциональным восприятием мира. Такие женщины умеют воодушевлять и вдохновлять своего мужчину на великие подвиги, достижение высоких целей и успех в делах, помогают сохранять душевное равновесие и дарят радость единения.

«Из всех способностей самая трудная и самая редкая – это умение управлять». (Соммери)

Каждый руководитель управляет компанией по индивидуальному «макету», форма которого учитывает его представления о порядке, дисциплине в коллективе и зависит от ряда факторов, например, от темперамента или характера управленца. Безусловно, рабочие шестеренки механизма «руководитель – подчиненный» должны работать слаженно и гармонично. Но чтобы добиться такого результата, управленец должен выбрать точные инструменты взаимодействия, которые будут смягчать трения в этом масштабном и мощном «двигателе» компании.

Инновации необходимы любой сфере бизнеса. От их успешного внедрения зависит успех и стабильность компании в условиях современного рынка. Однако в процессе изменений руководство может столкнуться с открытым противостоянием со стороны коллектива, не готового к новшествам. Как «погасить» негатив и внедрить инновации, не навредив бизнесу?

Когда и как правильно поощрять и наказывать сотрудников?

Использованы материалы выступлений Александра Фридмана на тему мотивации сотрудников. Предлагаем посмотреть записи вебинаров.

Ответственность сотрудников в процессе выполнения своих рабочих обязанностей – очень важный момент. Часто подчиненные перекладывают ее на руководство, аргументируя это отсутствием полномочий. Хотя, по сути, это пример стандартного ухода от ответственности, который встречается в очень многих компаниях. Как научить подчиненных быть более ответственными?

«Книги обладают способностью бессмертия. Они самые долговечные плоды человеческой деятельности» (С. Смайлс)

Современный мир дал человечеству возможность пользоваться новейшими технологиями, сетью интернет, однако мы не забыли о книгах, ведь ничто не сравнится с удовольствием от прочтения хорошего издания. Книги, в корне меняющие мировоззрение и жизнь человека, встречаются не часто. Иногда приходится перечитывать десятки материалов, пока не найдешь тот самый, особенный экземпляр, переворачивающий наше сознание.

Владимир Тарасов, социальный технолог и основатель Таллиннской школы менеджеров, создатель уникальных обучающих материалов и автор книг-бестселлеров, с удовольствием поделился со слушателями своим мнением о книгах, важных для предпринимателей, бизнесменов и всех тех, кто заинтересован менеджментом и человеческими отношениями в целом.

«Каждая из рекомендованных мною книг прочитана в разное время. Какие-то из них были оптимистические и легкие, некоторые сложные, но интересные, отдельные книги изменили мое сознание, стали важным «рычагом» к становлению. Все эти книги повлияли на судьбу всего человечества и я советую их к прочтению каждому, кто хочет познать искусство управления, понять суть человеческих взаимоотношений и почерпнуть для себя много познавательной, ценной информации».

«Не беспокойся о том, что люди тебя не знают. Беспокойся о том, что ты не знаешь людей» (Конфуций)

Валерия – молодой специалист в организации по изготовлению мебели. В свои 27 лет она достигла приличного уровня в карьере и мечтала о дальнейшем повышении. И вот, час «икс» настал!

Управленческая западная культура отличается от российской. Их технологии не всегда подходят под наши реалии, потому что в деловом общении чаще всего они делают ставки на готовые решения, регламентированные принципы, на внятность среды, а мы больше ориентируемся на индивидуальное искусство. Это разные пути. Т.е. они прокладывают хорошие дороги, а мы учимся ездить в условиях бездорожья.

Если вы хотите быть успешным на Западе, то вам следует двигаться в четко заданных параметрах и границах. В отличие от нашей ментальности, которая во многом развивается вне рамок. Что касается переговоров, то у нас ставка делается на личное мастерство. Именно поэтому появились управленческие поединки, благодаря которым мы можем научиться правильно вести себя в неопределенной среде, где нет заданных правил, и при этом достигать успеха.

«Не думайте, что вы воспитываете ребенка тогда, когда с ним разговариваете, или поучаете его, или приказываете ему. Вы воспитываете его в каждый момент вашей жизни. Малейшие изменения в тоне ребенок видит или чувствует, все повороты вашей мысли доходят до него невидимыми путями, хотя вы их не замечаете» (А. Макаренко).

Супруги Ивановы – обычная семья, живущая в небольшом городке. Они любят путешествовать и проводить время в кругу семьи – их первенец Павлик, которому 6 лет, уже умеет плавать, помогает папе собирать палатку и активно участвует в семейных мероприятиях. Второй ребенок в их семье – долгожданное счастье, радость для всех. Доволен и старшенький Павлик: он так выпрашивал у мамы братика, обещал заботиться и любить его, быть примером, мечтал вместе с ним ходить на рыбалку и ездить на велосипеде. И вот, ожидаемый момент наступил! «Мама и папа! Я приготовил велосипед, давайте будем кататься с братиком!» – таков был первый радостный возглас Павлика.

«Что происходит? Почему все бегают, не обращают на меня внимание? Почему малышом восторгаются, как только он скажет «агу»? Ему можно спать в кроватке рядом с мамой, а мне нет? Меня не любят?»