Почему это важно?
Для обеспечения эффективности процессов компании и слаженной работы персонала руководитель должен в совершенстве владеть компетенцией “контроль”. По мере роста бизнеса спектр контроля расширяется, а значит, должен дополняться и перечень управленческих инструментов для работы этой важнейшей функции.
Рассмотрим подробнее роль контроля в управлении организацией.
Виды контроля управления
1. Финансовый - направлен на прогнозирование будущей прибыли путем анализа и сравнения активов с бюджетом компании.
2. Нефинансовый - измерение показателей, направленных на улучшение взаимодействия персонала и производительности, например, контроль удовлетворенности клиентов и лояльности работников.
3. Упреждающий - направлен на предупреждение проблем с целью заблаговременного внедрения корректирующих действий.
4. Поведенческий - оценка результатов работы и принятия решений сотрудниками, а также анализ использования систем вознаграждения / наказания персонала.
5. Параллельное управление - динамическое участие в процессах выполнения задачи в режиме реального времени с целью предотвратить ухудшение ситуации до получения результатов.
6. Обратная связь - сбор информации о деятельности сотрудников и выявление причин, мешающих получению результатов, корректных ожидаемым стандартам. Работа над повышением будущих показателей на основе извлеченных уроков.
Почему это важно?
Важность контроля ничуть не преувеличена: благодаря внедрению его основ в управленческой линейке, менеджеры всех уровней имеют достаточную степень автономии, что приводит к децентрализации управления. Компания, в которой полномочия на всех уровнях распределены правильно, работает слаженно и эффективно.
Не менее важен контроль для оптимизации производства. Анализируя и сравнивая фактические результаты с целями, руководство может точно принять решение в вопросах улучшения производительности и оптимизации затрат.
Также контроль важен в таких направлениях:
– Помогает достичь организационных целей. С помощью контроля выявляются ошибки и предпринимаются корректирующие действия.
– Улучшает процесс внедрения инноваций. С помощью контроля организация анализирует новшества и инновационные технологии, своевременно внедряя их в производство.
– Повышает качество работы. Контроль процессов производства и их соответствие запланированным стандартам позволяет достичь более высоких результатов и повысить эффективность предприятия.
– Помогает принимать правильные решения. На основе проведенных работ руководитель может увидеть разрыв между запланированной и фактической реализацией.
– Мотивирует сотрудников. Зная, что работа на предприятии оценивается по высоким нормам и стандартам, работник будет стремиться к их достижению.
– Поддерживает порядок и дисциплину. Контроль необходим для поддержания корпоративной культуры, а также корректировки поведенческих факторов сотрудников: он помогает выявить токсичность, низкий уровень доверия и координировать работу сотрудников.
Контроль способствует эффективности процессов организации, фокусируясь на достижении ее целей. Без этой функции руководитель не сможет оценить прогресс сотрудников в достижении целей и предпринять корректирующие действия. Надежная система контроля позволяет выявлять и исправлять ошибки до того, как они станут серьезными, а наличие системы контроля помогает предвидеть кризисные ситуации и минимизировать потери.
