Для удобства пользования нашим сайтом мы используем файлы cookie

Принципы делегирования

Ицхак Адизес. Управленческие идеи

делегирование, императив, принципы, руководитель

Все мы знаем, что ты не можешь сделать все. Никто не может сделать все.

Хороший руководитель должен уметь делегировать. На самом деле, смысл состоит в том, чтобы не быть перегруженным и неэффективным, а как будто поставить на свой стол табличку с надписью: «Михаил делает только то, что может сделать Михаил”.

Это означает, что если кто-то другой может сделать что-то, то Михаил не должен этого делать. Иначе, если вы во всем будете лучшим, вы все будете делать сами и во всем потерпите неудачу.

Идея состоит в том, что вы делаете только то, что можете сделать - то есть, задачи, в которых вы незаменимы - остальное следует делегировать.

Эффективно ли вы делегируете?

Часто случается, что мы делегируем, а задача не выполняется так, как мы хотели. Тогда мы расстраиваемся и больше не хотим делегировать. Мы разочаровываемся в людях, которым делегировали. И это большая проблема.

Эффективное делегирование должно основываться на четырех императивах. Если какой-либо из императивов отсутствует, делегирование не будет эффективным. Оно не сработает и вы будете разочарованы.

Четыре императива делегирования

Первый императив: сообщить человеку/людям, которым вы делегируете, чего вы от них ожидаете и вы должны выбрать правильного человека для этой работы.

Второй императив: вы должны рассказать и/или показать, как это сделать: как вы ожидаете задача будет сделана.

“Как” иногда даже важнее, чем “что”, потому что вы можете свести на нет всю задачу, если она плохо реализована.

Третий императив: сообщить, к какому сроку вы ожидаете, что задача будет выполнена, и кто именно несет ответственность за то, чтобы она была выполнена.

Если эти пункты не прописаны, ничего не получится.

Почему?

Говоря кому-то, “что” вы хотите, чтобы он сделал, но не говоря “как”, и отправляя его выполнять задачу так, как он это понимает - все равно, что сказать ребенку приготовить ужин, но не давать дальнейших указаний. К тому времени, когда он все сделает и вы войдете на кухню, вы возможно скажете: “О, Боже мой! Что ты сделал?”

И третий императив — к какому сроку вы хотите, чтобы задача была выполнена — тоже очень важен. Если вы упустите нужный момент, все усилия могут оказаться бесполезными. Причем завершение задачи раньше времени может быть столь же плохо, как и завершение ее слишком поздно.

Вернемся к первому императиву. Чрезвычайно важно, кто выполняет задачу. Вы же не хотите отдать ее не способному человеку. В чужих руках задача, проект или цель могут не получиться. Поэтому вы должны выбрать правильного человека для делегирования: именно того, кто знает, что делать и как делать. Но даже этого недостаточно, потому что он не будет знать, что делать, пока не узнает, чего делать не следует.

Сколько раз вы говорили кому-то что-то сделать, а потом, когда это было сделано, вы говорили: “Боже мой. Это ужасно."?

Вы должны сказать сотруднику, что делать, как это сделать и когда, но что еще?

Помните: нет конца человеческому невежеству и глупости. Возможно, вы даже не в состоянии представить себе, насколько человек может неправильно выполнить задачу, которую вы ему делегировали.

Что делать? Это подводит нас к следующему императиву:

Четвертый императив: мониторинг. Вы должны контролировать и координировать человека, которому делегировали полномочия, чтобы он не отклонялся от курса задачи.

Я не говорю о микроменеджменте. Если вы собираетесь заниматься микроменеджментом, то вполне можете выполнить задачу самостоятельно.

Делегирование - совсем другое. Это процесс обучения: человек, которому вы делегировали полномочия, узнает о ваших ожиданиях, а вы узнаете его возможностях.

В конце концов, если вы делегируете полномочия правильному человеку, вы обнаружите, что тратите все меньше и меньше времени на объяснение того, что не следует делать и как не следует делать, и даже того, когда это нужно сделать.

Когда у вас будет грамотно выстроен процесс делегирования с нужным человеком, все императивы уже будут поняты, и работа будет выполнена.

Ицхак Адизес

Источник: статья



Поделиться в социальных сетях:


Зарегистрироваться

Используется защита от спама reCaptcha от Google
Конфиденциальность | Условия использования
Остались вопросы? Свяжитесь с нами или оставьте заявку на звонок.
Оставить заявку

Приглашайте друзей и зарабатывайте - используйте деньги на обучение или выводите средства.

Обучайтесь всей компанией - это верное стратегическое решение!