Плечом к плечу в направлении цели

С чем можно сравнить слаженную работу руководителя и команды, где каждый участник доверяет друг другу?

Представьте, что вы едете по незнакомой трассе и ориентируетесь только по знакам. Ближайший знак указывает, что через 100 метров будет поворот налево. Проехав 80 метров, вы встречаете указатель, что вам надо повернуть направо. Проехав 100 метров, вы упираетесь в тупик. Как будете поступать? Сможете ли дальше доверять знакам или сбросите скорость до минимума и будете искать альтернативные способы добраться до цели, не сбившись с пути?

В работе команды все завязано на доверии. Руководитель выстраивает курс задачи, а энергию, время и необходимые компетенции добавляют сотрудники, опираясь на заданный курс. Работая в направлении цели, команда может и не знать, что находится за следующим “поворотом”. Поэтому задача руководителя - правильно выстроить “дорожные знаки”, обеспечив непрерывность, плавность пути. И если не будет неожиданных поворотов и непредсказуемости, команда сможет доверять лидеру.

Итак, как действовать руководителю, чтобы не утратить доверие команды?

Иногда в рабочих задачах "с тремя неизвестными", когда практически ничего не понятно, руководитель, опираясь на авторитет, делает прогнозы “на авось”. Особенно такие ситуации встречаются в творческих задачах, где режим неопределенности - обычное явление.

Заявление может быть сделано, когда необходимо обеспечить спокойствие команды: аврал, сотрудники растерялись, сорван дедлайн или, например, наступило горячее время отчетов.

Такой прогноз, конечно, какое-то время действует как преимущество: заявление показывает, кто более опытен и устраняет лишние вопросы. Это демонстрация вас, как руководителя, в выигрышном свете: плюс к уверенности, и кажется - вот оно, доверие, в кармане. Но что, если прогнозы не оправдаются?

Чтобы не разрушить доверие:

→ реалистично оценивайте ваше положение / ситуацию;

→ позвольте сотрудникам самим справиться с неопределенностью: все взрослые люди;

→ не позволяйте гипотезам стать ложным ориентиром - перепроверяйте.

Мало принять решение, нужно реализовать его в проекте.

Мало иметь блестящую идею - нужно знать, как воплотить ее в жизнь.

Если ваша команда вырабатывает творческие и креативные решения, дайте ей возможность раскрыть свой потенциал: предоставьте инструменты, организовывайте обучение.

Важно, чтобы команда понимала рамки границ, очерченных в проекте. Когда нюансы задач и целей меняются “каждый понедельник”, достичь гармонии и избежать выгорания команде нелегко. Это также снижает доверие к вам как к руководителю.

Как повысить “градус доверия”:

→ принимайте решение один раз и не сдвигайте векторы цели;

→ не обсуждайте решения с руководством в присутствии команды;

→ сообщайте команде о последствиях решений: люди должны понимать масштаб ресурсов и времени, который необходим в случае форс-мажора;

→ аргументируйте решение: если стратегия верна, нет смысла отклоняться от намеченных планов.

Показать себя самым опытным, умным, супер-квалифицированным - человеком, который может дать ответ на любой вопрос? Да, руководителю под силу многое. Но основная проблема не в том, что сотрудники видят в вас авторитет. Не всегда руководитель делится своими мыслями, идеями, наработками с командой. Повышает ли это ее доверие? Нет, конечно.

В один момент сотрудники могут понять, что и в вашем стиле управления могут быть недочеты и всеобъемлющий контроль над ситуацией - всего лишь видимость. Ошибки есть у всех - это надо уметь признавать. Поделитесь с командой своими выводами, дайте возможность рассуждать над задачей вместе с вами - так появляется и со временем укрепляется доверие.

Избегайте синдрома супергероя:

→ будьте понятным, доверяйте сотрудникам;

→ покажите, что и у вас есть преимущества и недостатки;

→ заручитесь поддержкой команды;

→ не бойтесь ошибаться и признавайте это.

Расскажите историю о себе - своей жизни, пути становления, ошибках и предметах гордости. Это один из лучших и работающих способов завоевать расположение и доверие команды. Истории из жизни помогают лучше узнать мировоззрение человека, особенности его характера, как он воспринимает окружающих и на основе каких убеждений принимает решения.

Также будут полезны:

→ мотивационные рассказы: блестящая цель, которая была достигнута знаниями и упорством;

→ уроки из жизни: как вы совершали и исправляли ошибки, непростые ситуации, из которых вы с достоинством вышли.

→ вдохновляющие истории.

Доверие - это воздушный шар, наполненный водой. Непросто его заполнить и удержать. Но очень легко разрушить, проткнув тонкой иглой.

Создавайте сильные команды, формируйте здоровую корпоративную культуру, основанную на доверии и уважении сотрудников. “Выращивайте” правила, которые будут способствовать процветанию команды и старательно устраняйте “сорняки”, которые мешают ее развитию.