Синдром профессионального выгорания

“Найдите дело по душе и вам не придется трудиться ни одного дня в жизни” / Конфуций.

Безусловно, это так. Но любимая работа - не всегда гарантия беспрерывного вдохновения и генерирования идей. Свежесть восприятия новизны падает, и рабочие обязанности уже не воспринимаются, как источник энергии и позитива. Возникают симптомы синдрома профессионального выгорания, которые лучше предотвратить на ранней стадии. Важно не допустить болезненных последствий неприятного состояния, ведь проявляя апатию и срывая дедлайны, сотрудник может дестабилизировать всю команду.

По данным отчета Gallup-Workhuman, с выгоранием на работе сталкиваются около 25% работников. Многие полагают, что выгорание аналогично стрессу и стремятся устранить его признаки идентичными способами. Но это абсолютно разные состояния. К стрессу приводит усталость от длительной рабочей недели или чрезмерной нагрузки, и его можно устранить отдыхом. Выгорание же даже после продолжительного отпуска может проявлять себя с новой силой и усугубляться в дальнейшем.

Четыре основных симптома профессионального выгорания:

1) состояние истощения, сильной усталости, которое возникает даже в начале рабочего дня;

2) психологическое дистанцирование от всего, что связано с рабочими обязанностями;

3) преобладающая реакция на мысли о работе - негатив, апатия, цинизм;

4) постоянное снижение профессиональной эффективности, упадок мотивации.

Анализировать поведение каждого работника и подозрительно относиться к изменениям продуктивности команды не стоит. Но насторожить должен ряд таких признаков:

▲ подавленное состояние и усталость сотрудника не исчезают после отдыха;

▲ налицо проявления пассивно-агрессивной агрессии: саботирование процессов и решений, отторжение сотрудничества, конфликтность;

▲ снижение способности к концентрации внимания, допущение множества ошибок, рассеянность;

▲ упадок проактивных действий, снижение инициативности, креативности в решениях.

В основном эмоциональное выгорание наблюдается у сотрудников, чья работа связана с монотонностью и однообразием. Чтобы обнаружить признаки выгорания, подойдут такие методы, как анонимный опрос, тестирование, личная беседа, анализ показателей продуктивности.

К внешним причинам выгорания на работе относят:

– чрезмерные рабочие нагрузки, напряженность;

– дисбаланс в уровне объема работы и оплаты труда;

– слишком жесткие дедлайны задач;

– нездоровый климат в офисе, токсичность коллектива;

– монотонность задач.

К внутренним факторам можно отнести:

– склонность к трудоголизму сотрудника;

– чрезмерная ответственность, боязнь нарушить дедлайн;

– критичное самолюбие: обязательно быть успешным, добиться высот в карьере;

– непонимание миссии компании и ценности личного вклада вследствие недонесения сотрудникам корпоративной культуры;

– личные особенности человека: перфекционизм, апатичность, низкая самооценка.

Работа должна приносить удовольствие: если человек понимает, что выбрал занятие, не соответствующее его внутренним убеждениям и представлениям, то выгорание для него - вопрос времени.

В списке основных условий для профилактики профессионального и эмоционального выгорания лидирует атмосфера в коллективе. Именно благоприятный климат, дружеская обстановка и поддержка со стороны являются мощными позитивными факторами, которые предотвращают выгорание. И наоборот: если на рабочем месте сотрудник сталкивается к токсичностью и непониманием, выгорание станет логичным завершением его продуктивности.

Рекомендации для предупреждения выгорания:

– установление четкого графика работы и минимум дополнительных задач: все дела должны выполняться в офисе; рабочие звонки в выходные также недопустимы;

– обязательное участие коллектива в мероприятиях по тимбилдингу: это сплотит команды, а сотрудники больше узнают друг о друге;

– ввод системы мотивации в виде материальных и нематериальных поощрений, премий, похвалы;

– пересмотр загруженности каждого сотрудника;

– проведение регулярного оценивания эмоционального состояния работников;

– организация встреч, посвященных этой теме: сотрудники сами должны распознавать признаки выгорания;

– внедрение системы корпоративного обучения: работник, стремящийся расширить свои компетенции, должен иметь возможность пройти обучение и перейти к следующему шагу построения своей карьеры;

– применение коучинговой коммуникации - во время проверки работы руководитель не критикует, а мягкими вопросами подводит к собственным выводам сотрудника об ошибках и необходимых улучшениях;

– соблюдение баланса работы и отдыха, четкое разграничение рабочей и личной жизни.

Если компания игнорирует проблему выгорания сотрудников, даже самые отчаянные трудоголики и талантливые специалисты задумываются о поиске лучших условий в другой компании.

Сотрудники, которые чувствуют, что компания заботится об их благополучии, меньше склонны к выгоранию. Измерения продуктивности, оценка удовлетворенности сотрудников условиями труда и рабочими процессами дают четкое представление об уровне рисков. Вовремя выявленные тревожные “звоночки” позволяют вовремя внедрить профилактические меры и не допустить распространения профессионального выгорания команд.