Руководители могут совершать ошибки независимо от возраста, опыта управления и владения диапазоном управленческих механизмов. Некоторые ошибки легко исправить, но есть и такие, что ставят под угрозу существование бизнеса как такового.
"Если ошибку можно исправить – значит, ты еще не ошибся."
Какой бы не была организация, все ее внутренние дела вращаются вокруг руководителя. Поэтому от того, какие подходы использует управленец в работе и насколько часто он делает ошибки, зависит работа всего предприятия и общий психологический климат в коллективе. Как говорят, «люди приходят работать в компанию, а уходят от руководителя». И, к сожалению, зачастую бизнес губят не кризисы и конкуренты, а именно ошибки управленцев.
Какие же ошибки руководителя в управлении допускаются сегодня чаще всего и как их избежать?
1. Отстранение от проблем коллектива
В компании V не сложились отношения между двумя отделами. Нездоровая конкуренция переросла во вражду, сотрудники открыто конфликтовали и мешали работать друг другу. Вышестоящее руководство знало о проблеме, но не предпринимало никаких действий. В результате сроки поставки продукции стали срываться, начали постепенно уходить постоянные клиенты.
Неэффективные, слабые управленцы боятся конфликтов и стараются не замечать их. Этого делать нельзя. Негативная психологическая атмосфера в коллективе влияет на продуктивность работы сотрудников и расшатывает весь механизм слаженной работы компании. Более того, неразрешенный конфликт может перерасти в открытую войну, и тогда единственным выходом у главы компании будет уволить всех зачинщиков, не разбираясь, включая и руководителей.
2. Неправильно сформированные цели компании
Два партнера решили создать общий бизнес по сдаче недвижимости в аренду. Однако каждый из них по-своему представлял формирование и развитие организации, поэтому партнеры спорили, по очереди вставали «у штурвала» и задавали свои правила работы. В результате бизнес начало так «трясти и лихорадить», что без помощи сторонних экспертов не обошлось.
Противоречивые цели, постоянное изменение управленческих стратегий бизнеса приводят к дисбалансу деятельности всей организации. Подобные ошибки руководителя встречаются очень часто: под действием постоянных корректировок и изменений подчиненные работают, как «лебедь, рак и щука»: они тратят массу времени, сил и средств на действия, которые не являются полезными для компании и только усугубляют ситуацию.
3. «Никто не сделает это лучше, чем я!»
Игорь Семенович недавно возглавил компанию, занимающуюся грузоперевозками. Он сразу понял, что в компании мало ответственных сотрудников и старался всем подсказать, помочь, направить работу в нужном направлении. В конце концов подчиненные уже не могли выполнить без его указания и помощи даже самую простую работу, а Игорь Семенович каждый день «тянул на себе» задачи всего предприятия. В итоге он не выдержал такой нагрузки и уволился.
Не стоит забывать, что подчиненные – это исполнители ваших поручений, а не наоборот. Делая работу «за всех», руководитель изматывается, а подчиненные ничему не учатся и по любому вопросу «дергают» начальника. Делегирование полномочий поможет управленцу наладить правильную схему взаимодействия между сотрудниками и распределить задачи.
О делегировании и трудностях применения, о том, как обеспечить правильную проработку информации при делегировании и преодолеть сопротивление персонала - на онлайн-курсе Александра Фридмана "Делегирование: результат руками сотрудников".
4. Подрыв доверия
Вероника ошиблась в бухгалтерских расчетах, которые обернулись для организации материальными убытками: незначительными, но неприятными. Бухгалтер знала, что ей придется компенсировать потери, поэтому была готова их возместить. Она ждала вызова в кабинет директора. Но, к ее удивлению, о просчете пришлось краснеть раньше, причем при всех. На первой же планерке руководитель при всем коллективе сделал выговор Веронике, после чего она твердо решила выплатить сумму ущерба и уволиться.
В перечень типичных ошибок руководителя часто входит и такой распространенный управленческий промах, как подрыв доверия. Причем сделать это можно любыми способами: публично критикуя, оскорбляя, повышая голос на сотрудников. Несдержанность и выход «за рамки» в общении дискредитирует управленца как профессионала, снижая его авторитет в глазах всех сотрудников.
5. Погоня за «модными» внедрениями
Владелец рекламной компании решил внедрить новую программу систематизации в бизнес-процессы. Стоило ли это делать в период активного роста организации и наращивания прибыли, когда все механизмы уже были идеально налажены? Работа над внедрением программы, ее адаптация под организацию, стремительное обучение подчиненных отняли массу времени и ресурсов и привели к резкому снижению прибыли компании. В рабочих процессах начался сумбур, ушли многие клиенты, а компания оказалась на грани развала.
Многие управленцы, будучи уверенными в пользе новомодных «волшебных таблеток» для бизнеса, проигрывают. Это происходит потому, что большинство западных методик и технологий не подходят для внедрения в современные компании, и их применение не приносит ожидаемых результатов. «Работает – не трогай». Любая новая программа, идущая вразрез со стратегией компании, не даст ожидаемого эффекта, а лишь разрушит созданное.
6. Перебор с нагрузками
Руководитель компании, занимающейся изготовлением мебели, принял от постоянного заказчика объемный и срочный заказ. Выполнить работу можно было только оставаясь после работы и трудясь в режиме «нон-стоп». Сотрудники смогли выполнить заказ. Следующий срочный заказ поверг сотрудников в шок: они не собирались снова оставаться на работе, несмотря на доплаты за сверхурочные часы. Некоторые сотрудники подали заявление об уходе.
Чрезмерная нагрузка на подчиненных приводит к усталости, эмоциональному выгоранию и апатии к работе. В погоне за прибылью некоторые руководители забывают о том, что нагрузка на сотрудников снижает продуктивность труда. Как итог – срыв дедлайнов, конфликты и повышенная текучесть персонала.
