+7 921 794 85 30
Стратегия и тактика поведения в продажах
Онлайн-курс
Эффективные коммуникационные навыки:
Узнаете как проводить успешные телефонные переговоры, осуществлять как холодные, так и теплые звонки, а также вести эффективные переговоры на встречах.
Навыки продаж:
Освоите формулу успешных продаж и поймете цикл продаж от установления контакта с клиентом до успешного завершения сделки.
Понимание клиентской психологии и адаптация под клиентов:
Узнаете о различных типах клиентов и как применять модель DISC для понимания клиентский поведенческих особенностей.

картинка цель
Авторы:
Анастасия Мозер
Андрес Кивисельг
Юлия Шереметьева
3 модуля.
22 урока
3 практических задания

Продолжительность
1 месяц
Старт - в любой момент

иконка рост
Эксперты курса - практики, c российским и международным опытом.
Работали с предприятиями среднего и малого бизнеса, а также: Philip Morris , Siemens, Volkswagen, Metro Cash&Carry, Alcatel, Bank of Tokyo Mitsubishi Rus ZAO, Karcher, Deutsche Bank Ltd.RUSSIA, Русский Стандарт Страхование, Mercedes Benz, Raiffeisen Bank, ВТБ, Tele2, Промсвязьбанк, Сургутнефтегаз.
Приобретете навыки и знания:
Эффективные навыки телефонных переговоров:
Освоите техники и стратегии для успешных переговоров по телефону, что поможет эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и заключать сделки.
Мастерство холодного и теплого звонка:
Научитесь эффективно инициировать контакт с потенциальными клиентами как на холодном, так и на теплом этапе, что позволит увеличить количество перспективных клиентов.
Навыки успешных переговоров на встрече:
Освоите техники ведения переговоров лично с клиентом, что поможет убеждать и заключать сделки в живом общении.
Основы успешных продаж и цикл продаж:
Узнаете формулу успешных продаж и основные этапы цикла продаж, что поможет структурировать процесс и повысить эффективность работы.
Умение устанавливать контакт и эмоциональную связь:
Научитесь устанавливать эффективный контакт с клиентами и создавать с ними эмоциональную связь, что способствует укреплению отношений и повышению вероятности успешных сделок.
Навыки выявления потребностей и презентации:
Освоите методы выявления потребностей клиентов и успешного представления продукта или услуги, что поможет лучше понять потребности клиента и предложить решение, отвечающее этим потребностям.
Умение работать с возражениями и завершать сделки:
Научитесь эффективно преодолевать возражения клиентов и завершать сделки, что повысит вероятность успешного завершения продажи.
Навыки дополнительной продажи и постпродажного обслуживания:
Освоите методы дополнительной продажи и постпродажного обслуживания, что позволит увеличить объем продаж и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Знание типов клиентов и модели DISC:
Узнаете различные типы клиентов и как применять модель DISC для эффективной адаптации под их потребности и предпочтения.
Навыки подстройки под клиентов и стратегия поведения:
Научитесь адаптировать свое поведение и стратегии под различных клиентов, что поможет успешно взаимодействовать с разнообразными типами личностей и стилями коммуникации.
Особенности и подходы к работе с клиентами высокого уровня:
Познакомитесь с особенностями работы с клиентами высокого уровня и освоите стратегии их обслуживания, что поможет успешно удерживать и развивать ключевые клиентские отношения.

Кому будет полезен данный курс?

Новичок в продажах:
быстро войдет в профессию, овладеет техниками продаж, научится грамотно выстраивать диалог с клиентом.
Менеджер по продажам:
улучшит показатели по продажам, справится со стрессом, выстроит путь для развития карьеры.
Руководитель отдела продаж:
увеличит количество сделок, создаст уверенную команду.
Собственник бизнеса:
повысит мотивацию коллектива, увеличит приток лояльных клиентов, повысит прибыль компании.
картинка красный элемент

Этапы обучения

Просматриваете видеоуроки модуля на платформе в личном кабинете
Этап 1.
Выполняете практическое домашнее задание
Этап 2.
Получаете обратную связь от куратора
Этап 3.
иконка сертификат
По окончании получаете сертификат о прохождении курса
Обучение проходит в формате видеолекций продолжительностью от 15 до 20 минут. После каждого модуля публикуется задание для домашней проработки. Выполненное задание вы отправляете куратору и получаете обратную связь в виде рекомендаций и советов.
Программа
Модуль № 1 Типы переговоров и их особенности
Телефонные переговоры
Холодный звонок
Теплый звонок
Переговоры на встрече
Модуль № 2 Алгоритмы продаж
Формула успешных продаж
Цикл продаж
Установление контакта
Установление эмоциональной связи
Выявление потребностей
Презентация
Работа с возражениями
Завершение сделки
Дополнительная продажа
Постпродажа
Модуль № 3 Типология клиентов
Типы клиентов
Модель DISC
Навыки подстройки под клиентов и стратегия поведения
Особенности и подходы к работе с клиентами высокого уровня
1
2
3
Лучшие компании доверяют обучение своих сотрудников PremiumManagement
лого компании 2гис
лого компании адверти
лого компании актив
лого компании белинвестбанк
лого компании буковед
лого компании
лого компании лемтранс
лого компании окна
лого компании газпром
лого компании росатом
лого компании мтс
лого компании постелеком
лого компании ред
лого компании сбер
лого компании слата
лого компании совкомбанк
лого компании агрупп
"Спасибо большое вашим спикерам за доступную подачу материала, за рекомендации какие книги и каких авторов можно почитать дополнительно. Ваш курс был полезным и интересным, много информации повторила и освежила в голове. Некоторые моменты услышала впервые на вашем курсе, буду применять полученные знания на практике.) Особенно мне понравились и были наиболее интересны 3 модуля уроков: "Алгоритмы продаж", "Типология клиентов" и "Продажи в чатах и мессенджерах".
Спасибо Вам за полученные знания!"
Елена Решетникова
Менеджер отдела продаж
ООО Гидросистема
Отзыв о курсе
Преподаватели
Анастасия Мозер
Директор направления b2b Alpina Digital, Холдинг «Альпина».
ТОП-менеджер, бизнес-консультант, спикер.
Экс-руководитель группы Департамента Продаж, «Бест-Тренинг».
19 лет в продажах, работала с такими клиентами, как: РЖД, Росатом, Центр финансовых технологий.
Провела более 300 мастер-классов для b2b-клиентов.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Андрес Кивисельг
Эксперт по продажам, коуч и инструктор.
Экс-директор отдела продаж первого в Эстонии агентства по продажам Sellit.
Автор персональных и групповых программ для руководителей отделов продаж и их команд.
Обучил более 60 отделов продаж и провел более 120 тренингов по заказу крупных компаний, среди которых Swedbank, Philip Morris, Silberauto, ERGO и другие.
Провел более 500 аудитов продаж с предоставлением аналитики и рекомендаций.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Юлия Шереметьева
20 лет в продажах, более 7 лет из которых работала на руководящих позициях в роли коммерческого директора, директора по продажам и маркетингу.
Компании, в которых работала: Allianz, MetLife, Reed Exhibitions, Antal, Практики Управления, GI Group, CBSD.
Работала с такими клиентами, как Siemens, Volkswagen, Metro Cash&Carry, Alcatel, Bank of Tokyo Mitsubishi Rus ZAO, Karcher, Deutsche Bank Ltd.RUSSIA, Русский Стандарт Страхование, Mercedes Benz, Raiffeisen Bank.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Стоимость участия:
Специальные условия для постоянных клиентов
(включая НДС)
8500 ₽
Цена действует при оплате картой
ФОРМА
Отзывы о преподавателях
«Благодарю Андреса за профессионализм. Он обладает глубокими знаниями в сфере продаж и наделен талантом понятно и легко передавать эти знания. Андрес дает эффективные советы и рекомендации, основанные на реальном опыте работы в продажах».
Релика Ланг
руководитель отдела коммерческих продаж страховой компании If P&C Insurance AS
P
«Анастасия, благодарим Вас за сессию, проведенную для наших сотрудников! У нас прекрасные отзывы! Лично от себя хочу добавить, что это было очень интересно, динамично, не скучно и большой плюс наличия большого количества ваших личных примеров из жизни, это хорошо оживило теоретическую часть»
Johnson & Johnson
J
«Анастасия, спасибо за вебинар. Было действительно интересно. Обычно у нас в процессе отваливаются участники, но сегодня все были до конца»
МОЭК
M
«Андрес обучил мою команду новым навыкам, повысил мотивацию сотрудников, показал стратегии, которые помогли нам увеличить количество продаж в несколько раз. Его знания об обслуживании клиентов на высшем уровне».
Александр Малюга
член правления компании по продаже недвижимости «Миралекс»
А
«Андрес ориентирован на результат и очень привержен созданию максимально эффективного и действенного обучения. Было очень приятно работать с ним!»
Сандра Эебик
L&D-менеджер отдела страхования банка SEB
C
«Анастасия, огромное спасибо за ваше выступление. Вы покорили нашу команду. Шквал позитивной обратной связи обрушился на меня прямо во время вебинара ! Участники слушали вас и делились мнениями с коллегами, заработало сарафанное радио и к онлайн-встрече захотели подключиться даже те, кто ранее не был заявлен в списках. В итоге места в вебинарной комнате быстро закончились. С таким кейсом мы столкнулись впервые и это о многом говорит. Тема действительно интересна сотрудникам, а благодаря вашему опыту и подаче материала, оторваться от экрана было невозможно»
Европлан
E
Остались вопросы? Оставляйте заявку и менеджеры свяжутся с вами!
Для удобства пользования нашим сайтом мы используем файлы cookie