+7 921 794 85 30
Основы взаимодействия с клиентом.
Онлайн-курс
Основы коммуникационных навыков: Освоите основы эффективного общения с клиентами, от определения их потребностей до успешного заключения сделок.
Навыки личной эффективности: Научитесь самомотивации, преодолению страха и постановке целей, изучите инструменты для личной трансформации*.
* включает в себя умение эффективно управлять своим временем, разрушать негативные установки и поддерживать высокий профессиональный имидж
Навыки продаж и управления клиентскими отношениями: Овладеете ключевыми навыками в области продаж, включая поиск клиентов, подготовку к звонкам и встречам, а также создание личной воронки продаж.

картинка цель
Авторы:
Анастасия Мозер
Андрес Кивисельг
Юлия Шереметьева
3 модуля.
13 уроков
3 практических задания

Продолжительность
1 месяц
Старт - в любой момент

иконка рост
Эксперты курса - практики, c российским и международным опытом.
Работали с предприятиями среднего и малого бизнеса, а также: Philip Morris , Siemens, Volkswagen, Metro Cash&Carry, Alcatel, Bank of Tokyo Mitsubishi Rus ZAO, Karcher, Deutsche Bank Ltd.RUSSIA, Русский Стандарт Страхование, Mercedes Benz, Raiffeisen Bank, ВТБ, Tele2, Промсвязьбанк, Сургутнефтегаз.
Приобретете навыки и знания:
Основы Продаж:
  • Понимание основных принципов и методик успешных продаж.
  • Навыки эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами.
Личная Трансформация:
  • Способность самостоятельной мотивации и преодоления страхов.
  • Навыки постановки и достижения личных и профессиональных целей.
Профессиональный Имидж:
  • Умение создавать и поддерживать положительный образ продавца.
  • Понимание важности внешнего восприятия для привлечения клиентов.
Организация Рабочего Дня:
  • Навыки эффективного планирования и организации рабочего времени.
  • Умение управлять задачами для повышения производительности.
Клиентоориентированный Подход:
  • Определение потребностей клиентов и адаптация подхода к ним.
  • Работа с CRM-системой для эффективного управления клиентской базой.
Бизнес-Процессы и КАМ:
  • Понимание ключевых бизнес-процессов и их роли в успешных продажах.
  • Навыки работы с ключевыми клиентами (КАМ) для укрепления бизнес-отношений.
Подготовка к Встречам и Звонкам:
  • Эффективная подготовка к встречам и звонкам с клиентами.
  • Навыки коммуникации для убеждения и установления доверительных отношений.
Личная Воронка Продаж:
  • Создание и использование личной воронки продаж для систематизации и отслеживания процесса продаж.

Кому будет полезен данный курс?

Новичок в продажах:
быстро войдет в профессию, овладеет техниками продаж, научится грамотно выстраивать диалог с клиентом.
Менеджер по продажам:
улучшит показатели по продажам, справится со стрессом, выстроит путь для развития карьеры.
Руководитель отдела продаж:
увеличит количество сделок, создаст уверенную команду.
Собственник бизнеса:
повысит мотивацию коллектива, увеличит приток лояльных клиентов, повысит прибыль компании.
картинка красный элемент

Этапы обучения

Просматриваете видеоуроки модуля на платформе в личном кабинете
Этап 1.
Выполняете практическое домашнее задание
Этап 2.
Получаете обратную связь от куратора
Этап 3.
иконка сертификат
По окончании получаете сертификат о прохождении курса
Обучение проходит в формате видеолекций продолжительностью от 15 до 20 минут. После каждого модуля публикуется задание для домашней проработки. Выполненное задание вы отправляете куратору и получаете обратную связь в виде рекомендаций и советов.
Программа
Модуль № 1 Введение в продажи
Введение в продажи
Роль менеджера для компании и клиента
Модуль № 2 Подготовка к работе
Самомотивация и преодоление страха
Постановка целей
Как разрушить негативные установки
Имидж продавца
Эффективная организация рабочего дня
Модуль № 3 Подготовка к взаимодействию с клиентом
Определение клиента компании и ЛПР
Поиск клиентов
Работа в CRM-системе
Подготовка личной воронки продаж
Подготовка к звонку, встрече
Бизнес процессы: менеджер, КАМ
Модуль № 4 Типы переговоров и их особенности
Телефонные переговоры
Холодный звонок
Теплый звонок
Переговоры на встрече
Лучшие компании доверяют обучение своих сотрудников PremiumManagement
лого компании 2гис
лого компании адверти
лого компании актив
лого компании белинвестбанк
лого компании буковед
лого компании
лого компании лемтранс
лого компании окна
лого компании газпром
лого компании росатом
лого компании мтс
лого компании постелеком
лого компании ред
лого компании сбер
лого компании слата
лого компании совкомбанк
лого компании агрупп
"Спасибо большое вашим спикерам за доступную подачу материала, за рекомендации какие книги и каких авторов можно почитать дополнительно. Ваш курс был полезным и интересным, много информации повторила и освежила в голове. Некоторые моменты услышала впервые на вашем курсе, буду применять полученные знания на практике.) Особенно мне понравились и были наиболее интересны 3 модуля уроков: "Алгоритмы продаж", "Типология клиентов" и "Продажи в чатах и мессенджерах".
Спасибо Вам за полученные знания!"
Елена Решетникова
Менеджер отдела продаж
ООО Гидросистема
Отзыв о курсе
Преподаватели
Анастасия Мозер
Директор направления b2b Alpina Digital, Холдинг «Альпина».
ТОП-менеджер, бизнес-консультант, спикер.
Экс-руководитель группы Департамента Продаж, «Бест-Тренинг».
19 лет в продажах, работала с такими клиентами, как: РЖД, Росатом, Центр финансовых технологий.
Провела более 300 мастер-классов для b2b-клиентов.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Андрес Кивисельг
Эксперт по продажам, коуч и инструктор.
Экс-директор отдела продаж первого в Эстонии агентства по продажам Sellit.
Автор персональных и групповых программ для руководителей отделов продаж и их команд.
Обучил более 60 отделов продаж и провел более 120 тренингов по заказу крупных компаний, среди которых Swedbank, Philip Morris, Silberauto, ERGO и другие.
Провел более 500 аудитов продаж с предоставлением аналитики и рекомендаций.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Юлия Шереметьева
20 лет в продажах, более 7 лет из которых работала на руководящих позициях в роли коммерческого директора, директора по продажам и маркетингу.
Компании, в которых работала: Allianz, MetLife, Reed Exhibitions, Antal, Практики Управления, GI Group, CBSD.
Работала с такими клиентами, как Siemens, Volkswagen, Metro Cash&Carry, Alcatel, Bank of Tokyo Mitsubishi Rus ZAO, Karcher, Deutsche Bank Ltd.RUSSIA, Русский Стандарт Страхование, Mercedes Benz, Raiffeisen Bank.
иконка ромб
иконка ромб
иконка ромб
Стоимость участия:
Специальные условия для постоянных клиентов
(включая НДС)
8500 ₽
Цена действует при оплате картой
ФОРМА
Отзывы о преподавателях
«Благодарю Андреса за профессионализм. Он обладает глубокими знаниями в сфере продаж и наделен талантом понятно и легко передавать эти знания. Андрес дает эффективные советы и рекомендации, основанные на реальном опыте работы в продажах».
Релика Ланг
руководитель отдела коммерческих продаж страховой компании If P&C Insurance AS
P
«Анастасия, благодарим Вас за сессию, проведенную для наших сотрудников! У нас прекрасные отзывы! Лично от себя хочу добавить, что это было очень интересно, динамично, не скучно и большой плюс наличия большого количества ваших личных примеров из жизни, это хорошо оживило теоретическую часть»
Johnson & Johnson
J
«Анастасия, спасибо за вебинар. Было действительно интересно. Обычно у нас в процессе отваливаются участники, но сегодня все были до конца»
МОЭК
M
«Андрес обучил мою команду новым навыкам, повысил мотивацию сотрудников, показал стратегии, которые помогли нам увеличить количество продаж в несколько раз. Его знания об обслуживании клиентов на высшем уровне».
Александр Малюга
член правления компании по продаже недвижимости «Миралекс»
А
«Андрес ориентирован на результат и очень привержен созданию максимально эффективного и действенного обучения. Было очень приятно работать с ним!»
Сандра Эебик
L&D-менеджер отдела страхования банка SEB
C
«Анастасия, огромное спасибо за ваше выступление. Вы покорили нашу команду. Шквал позитивной обратной связи обрушился на меня прямо во время вебинара ! Участники слушали вас и делились мнениями с коллегами, заработало сарафанное радио и к онлайн-встрече захотели подключиться даже те, кто ранее не был заявлен в списках. В итоге места в вебинарной комнате быстро закончились. С таким кейсом мы столкнулись впервые и это о многом говорит. Тема действительно интересна сотрудникам, а благодаря вашему опыту и подаче материала, оторваться от экрана было невозможно»
Европлан
E
Остались вопросы? Оставляйте заявку и менеджеры свяжутся с вами!
Для удобства пользования нашим сайтом мы используем файлы cookie