Мастер-класс Гарретта Джонстона
"Где триллионы плохо лежат: развитие более дорогостоящих клиентов"
26 мая в 18:00 мск
Продолжительность: 3 часа
"Наша работа заключается в том, чтобы помочь компаниям поставить правильные вопросы и дать правильные ответы, помогая в восхождении на вершину. Мы - внедряем "Purpose– As-A-Service" (Цель-Как-Услугу)"
Теория на практике:
ZOOM-сессия с анатомическим исследованием сайтов участников!
Присылайте сайты ваших компаний и Гарретт разберет 15 из них в прямом эфире.
Внимание: возможно вы услышите конструктивную критику!
Гарретт Джонстон:
практик с почти 30-летним стажем работы в области маркетинга, продаж и клиентских стратегий в 14 странах, на 5 континентах, во многих различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G. Основатель компании Epiphany.
реализовал проекты для клиентов из разных отраслей экономики, среди них: МТС, Х5 Retail Group, Telenor, Cap Gemini, Tesco, Digicel, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Avaya, Ford, Alcatel, «РосНано МедИнвест».
свободно говорит и выступает на 8 языках, включая русский. Имеет 2 высших образования: диплом Дублинского Университета (University of Dublin) в области экономики, и Дублинского колледжа Тринити (Trinity College of Dublin) в области международной торговли.
консультирует различные стартапы в США, Ирландии, Англии, Голландии, Швейцарии, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси и России.
Программа:
Клиенты - главный финансовый актив любой компании. Более дорогостоящие клиенты = более дорогостоящий бизнес. Отсутствие дорогостоящих клиентов - основная слабость конкурентоспособности российского, украинского и белорусского бизнеса, как В2В так и В2С.
1
Как сделать клиентов более дорогостоящими с конкретными примерами лучшей и худшей практики:
2
- продукты
- услуги
- сопутствующие продукты и услуги
- бизнес модель
- сегментация
- клиентский сервис и опыт
- онлайн-каналы
- оффлайн-каналы и омниканальность
- услуги
- сопутствующие продукты и услуги
- бизнес модель
- сегментация
- клиентский сервис и опыт
- онлайн-каналы
- оффлайн-каналы и омниканальность
- алгоритмы ценообразования
- люди, организация и культура
- продвижение и конверсия
- бизнес процессы
- стратегия и KPI
- миссия, ценности и видение
- целеполагание собственников
- люди, организация и культура
- продвижение и конверсия
- бизнес процессы
- стратегия и KPI
- миссия, ценности и видение
- целеполагание собственников
Примеры, что стоило бы поменять конкретно в ваших компаниях. Разберем 15 живых примеров и проанализируем то, что нужно сделать, а от чего отказаться.
3
Стоимость участия:
119€
Действует спецпредложение для постоянных клиентов!
Оставляйте заявку и менеджеры рассчитают наилучший вариант участия.
ФОРМА
